中小企业部门核心职责与岗位说明书规范化管理方案.doc

中小企业部门核心职责与岗位说明书 规范化管理方案 1管理层核心职责 2市场部核心职责与岗位说明书 3研发中心核心职责与岗位说明书 4计划物流部核心职责与岗位说明书 5制造部核心职责与岗位说明书 6品保部核心职责与岗位说明书 7管理部架构与职责 8财务部组织架构与职责  部门核心职责与岗位说明书 1管理层核心职责 公司经营管理组织架构 No 管理层职责 总经理 副总经理 副总经理 1 2 3 4 5 6 7 对公司总体发展进行规划，包括近期、中期、长期规划，明确公司的经营战略、组织战略，并在各个层面贯彻执行。 分析市场现状、发展趋势，制定正确的市场战略，合理开发市场资源，为公司产品战略、服务战略提供指南。 把握行业技术发展动态，制定正确的产品战略，为市场提供有效的产品支持。 规划生产服务体系，保证产品、服务质量，持续提高顾客满意。 提供必要的资源，包括人力、设备/设施、资金等，确保各项经营活动的顺利进行。 对市场、研发、制造、服务进行监控、协调，确保核心价值链各环节健康运作、配合顺畅。 持续提高公司总体业务能力和综合素质，建立学习型组织，持续提升核心竞争力，为公司永续经营打下牢固的基础。 主要负责 主要负责 督导 督导 主要负责 主要负责 主要负责 支持 支持 主要负责 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 主要负责 支持 支持 支持 2市场部核心职责与岗位说明书 ……….. No 部门职责 市场部经理 营销团队 营销支持组 1 2 3 4 5 6 对市场进行分析，制定年度销售目标，月销售计划。 获取客户信息，与客户签订供货合同，获得销售订单。 与研发部、制造部协作，确保新产品样品、量产品及时交付客户。 及时追回应收货款，保证公司资金周转顺畅。 为客户提供完善服务、提升客户满意度 部门能力、整体业绩提升 主要负责 支持 协调 监控 监控 主要负责 参与 主要负责 跟踪 主要负责 主要负责 参与 参与 支持 主要负责 支持 支持 参与 岗位说明书 岗位名称：市场部经理 职责、权限与考核： 类别 职 责 描 述 对 应 权 限 考核指标 核心职责 全面负责公司营销体系的规划、建立、发展和管理，建立市场营销团队。 有效地控制销售费用。 在本部门与客户（包括现有客户和潜在客户）之间建立良好的信息沟通，定期对客户满意度调查进行分析、改进。 收集、分析、反馈市场信息，做出市场分析报告，并提出市场改进/发展方向及下一步营销工作计划报总经理批准实施。 完成公司制订的销售任务。 确保公司销售回款。 审批 督导 制定、审核 一般职责 1．负责重点项目、重要客户的业务拓展，广泛与目标客户建立长期的战略性合作伙伴关系；定期与客户进行沟通，及时解决存在的问题和误会，做好应急补救工作。 建立完善的销售管理体系。制订日常工作计划，督促部门人员定期完成工作任务；定期检查销售目标的执行情况；定期召开部门工作会议，针对不同市场现状提出各种可行性的方案。 协作事项 1.与公司内部各职能部门之间进行良好的信息沟通，为公司整体业务发展奠定良好的基础。 任职资格： 学历/专业 本科/经济或电子类 工作经验 4年以上相关行业工作经验 培训资格 技能要求 较强的通讯产品销售及 部门管理经验 健康要求 无传染性疾病 其它要求 工作关系： 直接上级 总经理 关联上级 无 同级（协作、配合） 各部门经理、 直接下属 客户主管、文员、业务助理 协作下属 本部门人员 其 它 岗位说明书 岗位名称：市场部客户主管 职责、权限与考核： 类别 职 责 描 述 对 应 权 限 考核指标 核心职责 负责所辖区域的市场开拓与行销。 完成部门制订销售任务。 确保销售回款。 与客户建立良好的合作伙伴关系。 组织客户公关和危机公关的处理。 确保销售订单的执行。 一般职责 掌握目标市场客户各类信息、竞争对手信息。 收集、分析、反馈市场信息（包括产品信息、竞争动态等），做出市场分析报告（包括市场/销售分析、产品信息、竞争动态、销售费用分析等），并提出市场改进/发展方向及下一步营销工作计划报部门批准实施。 协作事项 需与研发部一起对产品在客户处各项要求明确化，保证客户产品使用顺利。 需品质部配合完成客户投诉处理。 需计划物流部配合确保产品交期。 服从部门经理工作上的调配，维护公司利益。 任职资格： 学历/专业 大专以上 工作经验 3年以上行业产品销售经验 培训资格 技能要求 较强的市场开拓能力和客户管理经验 健康要求 无传