企业规范化管理周坤.doc

企业规范化管理 讲师介绍 周坤 资深企业管理咨询顾问、国内知名管理培训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师等职。在三十余年的工作历程中亲历了中式、日式与美式三种风格各异的管理模式，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验，并创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、长春一汽、红塔集团、中集集团、TCL等100多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。 课程简介 当下很多企业，追求高成长，忽视管理平台的搭建与修缮。企业管理不规范，管理体系不科学导致企业遭遇发展途中的瓶颈，企业内部普遍存在沟通不畅、推诿扯皮、效率低下等问题，以致企业膨胀的越快死的越快的现象普遍存在。本课程将全面解析企业如何实施规范化管理的操作手法，为企业管理水平提升提供咨询与帮助，搭建科学管理平台。 课程导学 学习目的： 通过本课程的学习，掌握企业的管理系统，掌握企业规范化管理的内容和侧重点掌握企业规范化管理的具体实施方法。 学习要求： 了解企业规范化管理模式，面对企业实际，建立合理简明实用的矩阵式管理模式。 自学讲义 第一讲 企业的规范化管理概述 引言： 通过本课程的学习，想象了解企业的规范化管理概述，从而树立正确规范化管理概念。 规范化管理系统的内容及侧重 盖房子要先打地基，沙地盖房盖得越快，倒得越快。中国企业现状很少打地基，走捷径，倒闭快。 用中华武术和泰拳为例举，泰拳长进快却以伤身为代价，中华武术强调内外兼修。现代企业可持续发展，要像中华武术。应脚踏实地，不要好高骛远。 企业战略规划系统的规范化 战略规划的规范知识结构图： 战略规划的规范 企业 企业规范化管理 塔式管理程序流程的规范 塔式管理 程序流程的规范 组织结构的规范 组织结构的规范 矩阵管理部门岗位的规范 矩阵管理 部门岗位的规范 规章制度的规范 规章制度的规范 管理控制的规范 管理控制的规范 第二讲 程序流程系统的规范（一） 引言： 企业规范化管理实际内容和侧重点。 规范化管理系统根据内容重要侧重分为： 战略规划的规范 ★★★★★ 程序流程的规范 ★★★★ 组织结构的规范 ★★★★ 部门岗位的规范 ★★★ 规章制度的规范 ★★ 管理控制的规范 ★★★★★ （一） 战略规划系统的规范化 1、规范企业的发展战略，首先需要规范科学务实的分析系统；第二需要确立整个公司存在的理由，使命宣言，企业文化内涵；第三必须确立公司战略，秉承舍得法则，经营地域定位、行业定位、产品线定位、最终锁定市场，有所为有所不为。 2、公司战略加竞争战略。谁是对手、何时何地用什么方法。 3、公司战略加竞争战略再加职能战略。 （二） 程序流程的规范化 1、程序流程系统的规范概述 企业发展时间越长，规模越大部门建制越健全，部门矛盾间摩擦越多，界定部门权责却造成部门间的衔接管理空档。公司要确立：流程的权威要大于部门的权力。先有流程，后有部门。 流程再造的目的： 解决企业“两低一高”现象： 降低企业内部的运营成本； 降低企业中层的沟通成本。 2、流程设计的原则 第一实用原则，流程是为了使用。 第二简明原则，看得懂、分得清、学得会、用得着、走得通。 第三无边界原则，加强合作是流程设计的作用，加强互动式流程设计的功能，加强协商时流程设计的优势，加强参与是流程设计的特点，跨越部门是流程设计的关键。 流程设计的层级结构 （1）核心业务流程---对公司的战略意图起决定性作用的流程 核心业务流程指的是对公司的战略意图起决定性 （2）主营业务流程---对公司主要运营系统起主导作用的流程。 对公司主要的运营系统起主导作用的流程。 （3）日常业务流程----公司运营中的所有退休的工作流程 公司运营系统中，所有的具体的工作流程。 3、流程设计的实例——核空心流程框架分析 首先识别出三级业务流程，流程优化，细流程再依附再核心流程之下，减少内耗成本。 第三讲 程序流程系统的规范（二） 引言： 在公司众多流程中，实例分析怎样优化流程。 （一） 流程设计实例 1、流程必须形成三级结果，一级流程、二级流程和三级流程，企业要高度关注一级流程进行整改流程。 企业不仅要设计流程，而且在设计流程以后，还要不断地去优化它，从而不断降低低质量成本损耗。 2、某公司对其新产品研发流程进行优化，整改流程消灭两个低质量成本损耗区，损坏成本会自动变为利润。企业要通过流程再造降低企业成本 3、流程再造的流程 （1）要明确企业发展战略的方向和目标 （2）识别影响战略的核心流程 （3）展示所有核心业务流程的现状 （4）分析所有的核心业务流程，目前所存在的问题在哪 （5）制定优化这个核心业务流程的整改方案。 （二） 流程设计实例：流程改善实施步骤 流程改善主要有四个步骤：选定