第3章消费者市.pptVIP

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2017-06-11 发布于河南
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第3章消费者市.ppt

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第3章消费者市

第3章消费者市场分析;市场分类;一、消费者市场概念与特点二、影响消费者行为的因素三、消费者购买行为类型四、消费者购买决策过程;一、消费者市场概念与特点;二、影响消费者行为的因素;（一）文化因素;康师傅——茶文化;箔沮爱热素敛枪义嚏颐焰芒订俗弓混串皿赣谷簿馁韩余愤头牟肪陕瘤粒吨第3章消费者市第3章消费者市;亚文化：康师傅江南美食;(二）社会因素;（三）个人因素;（四）心理因素;马斯洛的动机理论 ;卡迪拉克汽车广告;2 知觉;2 知觉（perception）;3.学习(learning);4.看法和态度（belief and attitude);Case:速溶咖啡的尴尬;Case:速溶咖啡的尴尬;参与程度高;（一）复杂型购买行为;高度参与商品的印刷广告;（二）寻求多样化购买行为;（三）习惯性购买行为 ;（四）寻求心理平衡的购买行为 ;针对不同参与程度商品的营销策略;五、消费者购买决策过程;购买决策过程步骤 1. 确认需要;家庭，朋友，邻居最可靠的的信息源;购买决策过程步骤 3. 评价方案;购买决策过程步骤 4. 购买决策;购买决策过程步骤 5. 购买后行为;讨论题