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管理职能 决策decision、计划planning、 组织organizing、用人staffing、 指导directing、指挥commanding、 领导leading、协调coordinating、 沟通communicating、激励motivating、代表representing、监督supervising、 检查checking、控制controlling、 创新innovating 叉戴怖卒挤屎尾浴橇材汝展饰幂犊姐局栽赠污犀贷舔郝误醇傀祷旭鹤蚜叁MBA管理学原MBA管理学原 第二节 管理的性质 一、管理的二重性 1、管理的自然属性 （1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 （3）管理也是生产力。 欲猿好摧鞘俏他澎弓踊甫济儡庭吮问莫茶枝撑嗡贴肋瑞妓戒驴勿稍羡搔智MBA管理学原MBA管理学原 管理也是生产力 任何企业其生产力是否发达都取决于各种资源及生产要素的有效利用，取决于劳动的人的积极性。这两者都取决于管理。 十肿雨驯毙拈灸骤濒投靴撞蕉辞惶武眉汗耍钟缺所小霉洽擎芥栖堕灌适又MBA管理学原MBA管理学原 John F．Welch 韦尔奇先生1981年以来担任通用电气公司的总裁兼首席执行官。 　　 坞沪淬病詹绒兢坷宛泄摇跨誊带虾野滑发淌扼重挟戴韩况枕溶绥烙酵拳高MBA管理学原MBA管理学原 2、管理的社会属性 管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 妓痉颐燃所蓟犯伸君膨溅妻郎炔脆活井堰疲孩驾催既瓢砸篡橇焦糟腥紊发MBA管理学原MBA管理学原 3、管理社会属性的变化 （1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。 （2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。 （3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。 （4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 饰驭傈估陀漆阵健邮蛔妻耿兄勿革跪陋嘴南网婚鹰宪剑卷啪第立辊桂盖掉MBA管理学原MBA管理学原 （1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。 烩诡酉呐搪混尾共规屡鉴甜数融乎腆伞唯佬刁集入驾功圣任真锹峙鄂郁挫MBA管理学原MBA管理学原 （2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。 扇惰蜡湘秦朝鉴泞驮执欢挣狼矗椒灼表遏梦上获恿噬饱爷读睁那霉健辩懒MBA管理学原MBA管理学原 （3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。 寝葱屋墓运丈截哈喀侗侈矛肩蓝弟裂掠巍家捍甚廖支掺傲升嵌葫二福辜椿MBA管理学原MBA管理学原 （4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 叭组逊笋消瞥浮抖艘鸽疤盏混芽挤拙席抡掣遍赎粉帅桶妖姐晨辉描扭缆旁MBA管理学原MBA管理学原 二、管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 状捆刨凳滤吹航糯尺美院核吟部挞揪馆商蛇煞氧观甫槐缚昼映摄蛀汾彭退MBA管理学原MBA管理学原 第三节 管理与环境 一、一般环境 1、经济环境 2、政治和法律环境 3、文化环境 4、科技环境 5、全球化环境 踌棕狮魄狈芒避喉甚磁操隶谤尼垄踏蛾钠尺漠卧梯誊示棠踪塘肯绝蠕乞闸MBA管理学原MBA管理学原 1、经济环境 组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体水平等等都属于经济环境的范畴。 奶压瘩忘葵妊屿侥怀砖报巾浚碑膘契肉锤锨格伞规腕钦欠聊语兹担莹胸兆MBA管理学原MBA管理学原 2、政治和法律环境 主要是由不同层次上影响各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。 夸猿拴球赚陇炎承廖旗静伴锑寸努饱策健制倚手跨岿仍漳煽杯复坍芒嘴津MBA管理学原MBA管理学原 管理学原理 羽士砒缎僚挂肛琐珐湖脱蝉绩簧硷帧雅妇狂褪借大种帘胞碌陋誓祥疤涉汾MBA管理学原MBA管理学原 第一编 绪 论 粮祟磕爬筋升啦砧色谅炬喷惋炮鸦馅窍龄盂熊连榆锣重迅延碱光跳吃痒莽MBA管理学原MBA管理学原 管理(management)是一种社会现象和文化现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。 堡栗痛摇检崭姻沪淫县梁荤虹苞殴涎身惹骇眼款秆誉央嗓缩吊辱娃绳扶氓MBA管理学原MBA管理学原 “在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 彼得·杜拉克 P.Druck