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　　不同人口统计特征的员工工作满意度的实证分析论文 论文关键词：人口统计特征 工作满意度 实证研究 论文摘要：通过对15家企业的429名员工的问卷调查，对不同人口统计特征的员工在总体工作满意度和工作满意度5个维度的差异进行了比较研究。研究发现：男性员工对上级管理和_7-作本身的满意度显著高于女性员_7-；不满4O岁的员工的薪酬满意度和总体工作满意度显著高于40岁以上的员工；不同工龄的员工在工作满意度各维度和总体工作满意度上不存在显著性差异；不同学历的员工在上级管理、同事、晋升和薪酬满意度等维度均有显著性差异；管理系列的员_1-对上级管理的满意度最高，工人的晋升满意度最高；民营企业员工对工作本身和晋升的满意度均显著高于国有企业员工。 1引言 工作满意度(JobSatisfaction)是在组织中工作的员工和研究者共同关心的话题，是组织行为学研究中的一个重要变量，在有关工作设计和管理的研究及理论中也是一个核心变量。工作满意度由多种要素构成，是个体对工作各构面的认知评价和情感反应。迄今为止，工作满意度的构面数仍无定论。 Bromationscore)和单一整体评估法(singleglobalrating)，本研究同时使用了这两种调查方法。用工作描述量表(JobDescriptionIn-dex，简称JDI)来测量员工对工作各方面的满意度。该量表由郑伯勋根据Smithetal.所编制的量表修订而成，本研究又在此基础上进行了修订和删节。本量表包含五个分量表，分别代表工作满意度的五个维度，包括:①工作本身满意度，②上级管理满意度，③同事满意度，④晋升满意度，⑤薪酬满意度。用单一整体评估法来测量总体工作满意度，只包括一个问题，即“总体而言，我对本单位是满意的”。所有问题都采用Liken五级尺度来量度，即:非常不同意、不同意、一般(不能决定是不同意还是同意)、同意、非常同意，并从1到5记分。对所有项目进行主成分分析，发现所有项目汇聚为与工作满意度5维度相对应的5个主成分，累计解释的方差达67.0030o。因此，我们用工作满意度各维度得分的平均值作为该维度满意度水平，分值越高满意度越高。 2.3方法 根据本文的研究目的，我们以工作满意度的5个维度即工作本身、上级管理、同事、晋升和薪酬以及工作总体满意度等6个变量为因变量，以员工的人口统计特征为自变量进行T检验和一元方差分析。数据录人以后，用SPSSl3.0统计软件包来分析不同人口统计特征的员工在工作满意度各维度及总体工作满意度方面存在的差异。 3结果与探讨 3.1一般描述性统计结果 从表1关于员工人口统计特征变量的描述性统计信息中可看出;在本研究样本中，男性员工占大多数，年龄主要集中在40岁以下，工龄超过5年的居多，大专以上学历的员工接近80%左右，从岗位类型上来看，管理系列的员工较多，另外，国有企业和民营企业员工占大多数。 我们对所使用的量表进行内部一致性检验，这些变量的信度检验信息见表2。工作本身、上级管理、同事、晋升和薪酬等5个维度的Cronbacha系数均在0．7P2_k，量表的内部一致性信度较高。 表3给出了工作满意度5维度及总体工作满意度的均值、方差、各变量之间Pearson相关系数。总体工作满意度的均值最高，满意度的各维度得分从高到低依次为：上级管理、同事、工作本身、薪酬和晋升，并且工作满意度的5个维度与总体工作满意度之间显著相关，但相关系数的大小有较大的差别。这表明工作满意度各维度对总体工作满意度的影响是不一样，以往研究用工作要素总和评分法测定工作满意度时用所有项目的总和或平均值作为总体工作满意度的值，没有考虑各维度对总体工作满意度影响的权重。本研究同时采用工作要素总和评分法和单一整体评估法分别测量满意度各维度和总体工作满意度，可避免以上缺陷。 3.2员工特征对工作满意度各维度及总体工作满意度影响的检验 表4给出了不同特征的员工在工作满意度各维度及总体工作满意度上存在差异的检验结果，下面将逐一进行讨论。 3.2.1性别 男女员工仅在工作满意度的2个维度上有差异，即男性员工对上级管理的满意度显著高于女性员工(P 0.05);对工作本身的满意度也高于女性员工(显著性较弱，P 0.1)。以往研究表明，性别与工作满意度之间的关系无定论。Mottaz2研究发现性别在工作满意度各维度及总体工作满意度上均无显著差异;Cheung,.freelith研究发现员工工龄和工作本身及薪酬满意度呈正相关。Katz认为在不考虑年龄和成长需要的情况下，工作年限与工作满意度强相关，他发现工作年限在1-3之间的雇员工作满意度最高，工作年限长于10年的雇员，工作满意度与工作年限无关，因为个人已经适应了其工作任务和环境。而刘凤瑜等的调查表明年资为两年以上的员工总体工作