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—绩效管理 电追卿危德呀朵炒哑旱蔽炭漱蔬句谦蘑曾蓟客拙撇捷诺矗劫殴齿班琴搏嗜中国电信绩效理中国电信绩效理 背景介绍 绩效管理现状分析 优劣势分析 解决对策 目录 箱席携栽办光沼祝率帕魁歉展攒屉荔谁累颐利搓擎迸涛嗽篡墙彪翟乖够训中国电信绩效理中国电信绩效理 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”。 主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信旗下拥有“天翼领航”“天翼e家”“天翼飞Young”等著名客户品牌以及“号码百事通”“翼支付”等多个知名产品品牌，拥有庞大的客户资源。 企业简介 苛半得丢敝官筐冈派瞻孰寄蹿镁叼田漳结绝娇浚恰踩兰监绊洁刨陛艘域殖中国电信绩效理中国电信绩效理 中国电信企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。 以英文字母C的趋势线进行变化组合，象征了四通八达，畅通、高效的电信网络覆盖着每个角落，服务更多的用户； 更表达了“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。 经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。 企业标识 遗盛挠汾驰陷附坚凡资仰暮焰慑鬼裂材多纹详闷豌吁挎浸解酉菌幽疯蕴竞中国电信绩效理中国电信绩效理 最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。 1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。 1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。 1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。 2000年，中国电信集团公司正式挂牌。 2001年， 中国电信，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。 2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。 2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信 。 2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。 2011年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿 成为全球最大CDMA运营商 。 2012年7月20日 中国电信（韩国）股份有限公司开业 开始进入韩国市场。 2013年12月12日 中国电信已获准在全国超过40个城市开展4G规模网络实验。 2014年7月15日中国电信正式在全国首批16个城市开放天翼4G手机服务。 泛秋弟造看稚缝亏觉扛面芍按吓福婴彼内颊氢骋歼镍惟赘馈搏纤散轩岩敲中国电信绩效理中国电信绩效理 近年来，随着邮电分营，电信企业多次重组，把国有电信企业推到市场竞争的前端，各大电信运营商不断完善自我管理,提高企业管理水平，绩效管理这一管理工具，在国有电信企业中也得到广泛的运用。 目前，各大电信运营商都在逐步使用以关键绩效指标（Key?Performance? Indicator，以下简称KPI）为核心的绩效管理体系。 中国电信公司的绩效考核工作包括两大部分，即公司对部门的考核和部门对本部门员工的考核。在考核过程中，人力资源部是考核的主要监督实施部门，其他职能部门、业务生产部门按其职责高低，承担本部门相应的考核职责。 企业绩效管理 靳垮婚入笺耳咙暴菱窥闰柱失准洼言争截钮械授寺震斑咒漠递吞炙驳霞鞭中国电信绩效理中国电信绩效理 (l)对前端营销部门主要考核:业务发展指标、收入指标、重点经营工作举措完成情况等定量指标。 (2)对后端维护部门主要考核:通信质量指标、安全生产、服务质量考核等目标指标。 公司月度目标考核的实施过程是，公司人力资源部每月初首先汇总各部门上报的重点工作事项、需要跨部门协调解决的问题以及公司层面统一安排部署的重点任务，其次经过月度例会讨论制定形成公司月度考核计划，月末召开公司考核会议对各部门完成进度及质量进行评价。 企业对部门的考核 役拔商婆颖虎囤绊苯剑点澜蛤醛重烂皮慕延毙冬蝴藉宦粮废症寞搞昏烟兰中国电信绩效理中国电信绩效理 各部门根据公司下达给各自的指标任务，在年初确定部门员工的月、、季度、年度绩效考核目标，在每个考核周期结束时，对员工的工作完成情况进行评价。部门每月考核会议确定考核情况时主要汇报总结两个事项:一是部门员工每月目标的完成情况;二是公司对部门考核情况的分解下放情况。 年度考核工作 (l)个人总结:员工总结本人在该年度内的思想、工作等表现，并填写《中国电信公司员工年度绩效综合评估表》，由所在部门领导审核，填写鉴定意见 (2)素质综合测评:主要对员工履行本岗位职责、出