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第二章 企业管理系统分析 第二章 企业管理系统分析 ßß2．1 企业生产管理系统 2 ． 1 企业生产管理系统 ßß2．2 财务管理系统 2 ． 2 财务管理系统 ßß2．3 人力资源管理系统 2 ． 3 人力资源管理系统 ßß2．4 组织信息系统 2 ． 4 组织信息系统 ßß2．5 客户与销售管理子系统 2 ． 5 客户与销售管理子系统 1  2．1 生产管理系统 2 ． 1 生产管理系统 ßß2.1.1 企业生产管理的概念 2.1.1 企业生产管理的概念 生产管理是对企业生产活动的管理，具体来说，生 生产管理是对企业生产活动的管理，具体来说，生 产管理是根据企业的经营目标和经营计划，从产品品种、 产管理是根据企业的经营目标和经营计划，从产品品种、 质量、数量、成本、交货期等要求出发，采取有效的方 质量、数量、成本、交货期等要求出发，采取有效的方 法和手段对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行 法和手段对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行 计划、组织、指挥、协调和控制，生产出用户需要的产 计划、组织、指挥、协调和控制，生产出用户需要的产 品等一系列活动的总称。 品等一系列活动的总称。 生产管理的含义有广义和狭义之分。广义的生产管 生产管理的含义有广义和狭义之分。广义的生产管 理是指对企业生产系统的管理。狭义的生产管理通常是 理是指对企业生产系统的管理。狭义的生产管理通常是 指生产过程的管理。 指生产过程的管理。 2  2．1 生产管理系统 2 ． 1 生产管理系统 2.1.2 生产管理的任务、内容和业务流程 2.1. 2 生产管理的任务、内容和业务流程 （一）生产管理的任务 在计划期内，按照社会需要、在必要的时间按规定的产 品质量，以限定的产品成本、高效率地生产必要数量的产品。 （二）生产管理的内容 一般来说，生产管理主要包含两方面的内容，一是战略 性生产计划，即处理生产系统和外部环境之间的战略性生产 问题，目的是使生产系统能够恰当地适应环境。通常是指长 期性的客观决策，如建立生产目标、分配生产资源等；另一 个是作业性生产管理，它包括管理层次结构中的管理层和作 业层内容。一般进行短期的、微观的优化决策。以上述两方 面内容为中心的生产管理系统基本模式，由图2.1所示的五个 阶段组成。 3  2．1 生产管理系统 2 ． 1 生产管理系统 2.1.2 生产管理的任务、内容和业务流程 （三）生产管理的业务流程 管理的业务流程可利用管理业务流程图来描述。管 理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务 关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮 助分析人员找出业务流程中的不合理的业务环节和业务 流向。图2.2是企业生产过程管理的业务流程示意图。 4  2．1 生产管理系统 2 ． 1 生产管理系统 2.1.3 生产管理系统 2.1.3 生产管理系统 （一）生产管理系统的概念 为了保证实现生产系统的运行，必须对系统 的运行过程实施有效管理，即对生产进行计划、 实施和控制，这个管理系统就是生产管理系统。 它是一个含有各种不同功能、进行各种不同管理 工作的复杂系统，如图2.3所示。 生产管理系统的概念与企