巅峰销售培训-天龙八部.pptVIP

超越客户期望 让客户认同竞价排 名能解决他的问题，满 足他的需要 让客户产生购买的欲望 让客户了解能获得哪些改善、 利益 唤醒客户对现状问题的重视 行动（Desire) 欲望（Desire) 兴趣（Interest) 注意（Attention) 销售痛苦 因为问题的存在而产生痛苦。痛苦感越强，竞价排名的价值在客户眼里就越高。 人们总是先消除痛苦，其次才是追求快乐！ 第六步 部世间情为何物—动之以情晓之以理 无论谈过多少次恋爱，以为自己已经多么成熟沧桑、刀枪不入，也有为情所伤、黯然销魂的时候。 销售是易遭客户拒绝的工作 冷淡、拒绝、怀疑、欢迎 六种典型拒绝 1、太极推手型 2、没有需要型 3、永远嫌贵型 4、没有时间型 5、一棍打死型 6、反复考虑型 1、太极推手型 对策 示列 原因 “这样吧，留个地址和电话，我们 需要的时候再和你联系！” 他并不很清楚竞价排名能给人带来 什么，你不需要找到机会给他说清楚。 客户他可能只是你当作每天无数电 话上门的销售人员而已，能打发就行。 2、没有需要型 对策 示列 原因 “你说的竞价排名不错啊，不过目 前我的生意很好，不需要” 把客户的需求强化，并让客户强 烈地意识到自己对这方面的需求。 客户没有意识到他的问题所在，关 键是怎么样让客户认识到自