社会调查方法6问卷法(二).pptVIP

第五章 问卷设计与评估 问卷调查适用于大规模的抽样调查、定量分析和成分单一的被调查总体 。 在城市比在农村适用，在大城市比在小城市适用，在专业技术人员、公务员中比在商业人员和工人中适用。 问卷：调查者根据调查目的与要求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。 问卷种类 1.自填问卷：被调查者自己填答 自填问卷依据发送方式分为★ 报刊问卷★ 邮寄问卷★ 发送问卷★ 网上问卷 2.访问问卷：访问员根据被调查者的口头回答来填写 问卷法的优缺点 优点 第一、省时省力省钱 第二，有利于调查对象的支持和配合（匿名性） 第三，便于调查结果的深入分析（定量） 第四，避免偏见、减少误差 第五，突破空间的限制 缺点 第一，调查对象的范围有一定限制（文化程度） 第二，有时回收率难以保证 第三，调查结果有时并不可靠 第四，有限的书面信息 第一节 问卷设计的主要步骤 1、探索性工作： （1）确定主题和资料范围 （2）分析样本特征 2、设计问卷的初稿（拟定并编排问题） 3、试用和修改 （1）进行试问试答 （2）修改、付印 4、分发问卷（回复率） 条件许可用电话问卷、访问问卷或送发问卷 5、回收问卷 选择调查对象 调查对象=研究对象/（回复率×有效率） 假定研究对象是200人，回复率是80％，有效率是90％，那么调查对象就是：200/(80%×90%)=278（人） 问卷的试用 出错的可能永远存在 至少应该让合适的人接受试用 让他人试填问卷比自己读问卷找错误更有效 回收问卷－提高回复率 （1）选择具有吸引力的调查课题； （2）挑选恰当的调查对象——调查对象的合作态度和理解、回答局面问题的能力，对问卷的回复率往往产生很大影响； （3）提高问卷的设计质量，认真审查每一份问卷； （4）采取回复率较高的问卷调查方式（送发、访问）； （5）争取知名度高、权威性大的机构支持 （6）尽可能通过宣传，增加调查的吸引力 （7）附上传达信函及回邮信封 （8）适时寄发催覆信函 无回答和无效回答现象 （1）正确评价调查结果的需要：弄清无回答和无效回答调查对象的具体情况，才能正确说明调查结论的代表性和有效范围。 （2）总结和改进调查工作的需要：无回答和无效回答有被调查者方面的原因，但主要原因在调查者方面。 对问卷的回收进行主动的追踪，认真研究无回答和无效回答现象（研究无效回答的原因、类型和频率，看哪些是个别性错误，哪些是共性问题与问卷设计有关），采取必要的后续措施。 案例 从大学的花名册上通过分层抽样，抽出大约1100名学生 为每一个被抽中的学生打印出6份邮件标签 分发问卷时，发现经费短缺，无法对所有学生多次邮寄问卷（问卷印制费用比较高） 系统抽样出2/3的邮件标签，770人的子样本 匿名进行－问卷没有记上学生的识别代号 希望在补寄问卷时，只寄给未回复的学生 方法： 寄给每位学生没有识别代码的问卷，并加上一张写上研究室住址的明信片，明信片反面贴有学生的邮寄标签 问卷－32页，印制成小册子（相片版印刷与折装） 把说明信函印在问卷上，避免在信封内附寄一封信函，简化装邮件 首次邮寄的步骤——封装、分发 收到回函，明信片——检查问卷，给予识别代码，销毁回收问卷对应的标签 2－3个星期后 未被销毁的标签作为补寄问卷时用 加放一封具体的、单独的恳请信 重复装订、分发 问卷回收高潮 第二节 评估题目 自学 第三节 问卷的编排与格式化 一.问卷结构 问卷标题、问卷说明、题目和答案、编码、调查执行记录。 1. 问卷标题 对调查主题的概括，使被调查者对回答什么方面的问题有大致的了解 简明、能引起被访者兴趣 不要采用“问卷调查”这样的标题——拒访率 第三节 问卷的编排与格式化 2.问卷说明 （1）封面信(WWH三原则) 称呼、问候并说明调查者的身份（who） 说明调查的大致内容和进行这项调查的目的(why) 说明调查对象的选取方法、填写方法和时间以及对调查结果保密的措施(how) 简洁，开门见山，引起被访者重视 以两三百字为好 尊敬的先生/女士： 您好！ 我是零点市场调查公司的调查员，我们在进行一项关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。您是我们按照科学方法随机抽中的调查对象。您的意见对我们很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群体提供更好的服务的，而且我们会对您所提供的意见保密。填写问卷大概需要20分钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。 如有问题，请与公司联系： 公司地址：A市XX区XX路363号XX大厦408 联系人：XX先生 联系电话：021815