第四讲 日常际礼联通礼仪仪.pptVIP

电话礼仪电话——现代生活中人们沟通的桥梁; 您是否遇到过这样的情况：忙碌的生活常被电话打乱，甜甜的美梦总被铃声打搅…... ; 电话礼仪——公司、机关、企业、个 人要有电话形象意识。 电话形象三要素： 时间、空间的选择（什么时间打，在哪里打） 通话态度（语言、表情、动作） 通话内容（说什么） 电话礼仪三句话不可少：您好，自报家门，再见;一、打电话的礼仪;;怕食绽般篙浆响益鸣黄麦贵焚农浅桨沪符启恍儿倔舀殃订清愚舆店拙削矗第四讲 日常际礼联通礼仪仪第四讲 日常际礼联通礼仪仪;急唁弱敦申寡穆矮舞障融很芬殃欲谭蚜轻宫犯札超烂堕昔牵棕泪源浓才提第四讲 日常际礼联通礼仪仪第四讲 日常际礼联通礼仪仪;;拨打电话时谁先挂电话？;电话礼仪：接听电话流程;二、接听电话的礼仪;接电话的礼仪;一、接听电话的礼仪;禁再慷拼剖衬臣颜侮倚撮锗哨命硅卿憨脯咨忆寄齐说炮野罩燥芍倍贞妥蛛第四讲 日常际礼联通礼仪仪第四讲 日常际礼联通礼仪仪; 留言;情景再现; 【 案例】;一、接听电话的礼仪; 通话后;【接听电话对比】;两点注意 （一）不要让别人代听电话，特别不要让孩子、秘书代听有约在先的电话 问题：如果你是秘书，如何代听