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第八章 常见网络故障分析与处理 8.1 网络故障概述 8.2 网络故障的方法 8.3 网络故障的排查工具 8.4 网络故障的分类处理 8.5 常见网络故障诊断及维护案例 　　网络是复杂的，网络出现故障的原因是多种多样的，那么该如何诊断网络故障，以及如何进行网络故障的修复呢？ 在修复网络故障的过程中，常常会遇到许多问题，有没有可以遵循的原则呢？ 对于大多数管理员来说，主要任务就是整个企业网络系统的维护。每当网络系统出现故障时，是最令管理员们头痛的事。因此，故障管理成为整个网络管理的重中之重。 8.1 网络故障概述 1．网络复杂性的原因 当今的网络互联环境是复杂的，而且其复杂性还在日益增长.主要原因如下： 现代的因特网要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输； 新业务发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术的不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进； 提供QoS能力等。新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构仍在某些场合使用，DLSw作为通过TCP/IP承载SNA的一种技术而被应用。 8.1 网络故障概述 2．网络故障及故障管理 什么是网络故障？ 　　　网络故障就是网络不能提供服务，局部的或全