金牌店长教材业资格考试培训(2015年周).pptVIP

全国职业店长认证考试培训;;“考试”指标的鉴定方案;2、上课进度;注： 1、上课时间： 2、上课地点：敬业楼204,如有调整以临时通知为准.;3、培训方法;;第二讲 店长的职责就是要把终端管好 -------店长应该具有良好心态和卓越理念 ;;;;;;;;;;;;商品盘点的内容和原则P124-126;第七讲 不容小觑的客户关系管理 ---店长应该懂得从客户中挖掘最大潜力;洞悉顾客的购物心理; 第九讲 感动顾客的服务管理 -----店长必须知道服务是最贵的产品;销售额;意愿高;员工发展和员工满意 : 技巧和工具 ;例如: XX连锁超市买了一辆自行车,未税进价为290元 XX连锁超市把自行车卖给顾客,未税售价为370元 自行车 营业税17% 总计 XX连锁超市向顾客收取 370 + 62.9 = 432.9 XX??锁超市付给供应商 290 + 49.3 = 339.3 XX连锁超市