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* 附1：项目经理开门七件事 一、 确定项目目标 二、 明确职责权限 三、 熟悉工作流程 四、 掌握技术要点 五、 了解人力状况 六、 把握内外资源 七、 制定项目计划 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧一、项目管理技巧 ——章程制定——复杂度评估——成本估算——成本管理——关键路径管理——详细估算——项目收尾——项目管理软件——项目记录创建/维护 ——项目组织——项目计划编制——项目进展评估——资源获取——资源平衡——资源需求——进度安排——范围管理——规模估算 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧二、管理技巧 ——授权——领导能力——变更管理——多重优先权管理——会议管理 ——绩效管理——质量管理——人员和职业管理——人员配备、雇佣和挑选 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧三、商务技巧 ——预算——商务评估——商务案例分析——商务职能——商务过程设计——公司产品/服务——核心应用系统 ——客户服务——实施——规划：战略/战术——产品/供应商评价——标准、程序和政策——系统整合——测试 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧四、人际技巧 ——冲突管理——灵活性——影响力——人际关系——谈判—