第三章战略与决策.pptVIP

第三章战略管理与决策 Strategy and Decision   学习目标 组织所处的管理环境构成 企业战略的含义及特点 战略管理的基本过程 战略管理的分析方法 战略的类型划分 决策的含义、类型及程序 决策的方法 第一节 管理环境 一、管理环境的构成 存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 外部环境 宏观环境（一般环境） 微观环境（任务环境） 内部环境 组织文化 经营条件 二、外部环境因素对管理的影响 (一)宏观环境：一般环境或社会大环境 指外界社会中普遍存在的外部环境因素，在一般情况下只对组织发生间接的影响，是组织的管理者所无法影响和控制的。 1、政治法律 2、经济环境 3、科学技术 4、社会文化 宏观分析：PEST四大环境因素 政治法律 Politics 政治体现了执政党的意志、法律体现了国家意志。 双重作用：限制和保护 设立相关的法律、运作相关的法律、 产业政策、外交状况、壁垒程度、 财政货币状况等 经济环境 Economics 经济发展阶段：萧条、停滞、复苏、增长？ GDP水平？ 闲散资金？ 个人可支配收入？ 物价的通货膨胀水平？价格信号？ 基础设施状况？（直接相关运作成本） 财政、货币政策？ 利率、赤字、就业、收入、消费倾向、通货膨胀、生产率、 汇率、股市、税率、财政政策、劳动力价格 科学技术 Technology 技术水平、技术政策 开发能力、开发动态 开发投入、开发周期 更新效果、技术价格 技术环境 Technology 危险： 新技术商业化的时间越来越长 新技术开发的成本越来越大 新技术的寿命越来越短 新技术的保密性越来越差 新技术对其相关行业的毁灭性越来越大 社会文化 Society 民族特征、文化传统 价值观念、宗教信仰 教育水平、社会结构 风俗习惯、地利自然 道德观念、生活方式 环境污染、社会责任 休闲观念、购买特点 社会环境 Society 人口数量 社会环境 Society 年龄结构 (二)微观环境:亦称任务环境 指与组织的宗旨目标相关，对组织活动及其任务的完成直接发生影响的环境因素。 1、供应者 2、顾客—市场 3、竞争者：资源竞争（人才、资金、原材料） 顾客竞争（愿望、一般、产品形式、品牌） 4、社会公众：媒体公众、政府公众、地方公众、 金融公众、一般群众、内部公众等 三、21世纪管理者面临的新挑战 （一）环境变化莫测 （二）迅速全球化环境 （三）管理伦理和社会责任 1、管理伦理 管理与伦理的关系 管理活动伦理 典型的不道德管理行为 合乎伦理的管理 管理者的道德素质与道德修养 伦理决策依据的准则 伦理困境的产生通常来自于个体与整体的矛盾，如个人与组织的矛盾、组织与整个社会的矛盾、组织与组织之间的矛盾等等。管理者在处理这类棘手的伦理问题时，决策的依据通常是建立在价值观基础之上的伦理准则。 管理与伦理结合带来的管理变革 （1）从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方式，提供增进社会福利的产品和服务。 （2）从以所有者为中心到注重利益相关者。 （3）从手段人到目的人。 （4）从遵守法津到法律与道德并重。 （5）从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价值现。 （6）从玩弄技巧到注重修养。 2、社会责任 社会责任是组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的相应义务——维护并提高整个社会的福利水平。它是组织所应尽的一种社会长远目标的义务，这种义务与法律和经济效益的要求无关，但与组织的道德伦理观有密切关系。 企业承担社会责任的基本策略 第二节 战略管理 企业战略的涵义 战略管理的过程 战略管理的分析方法 战略的类型 一、企业战略的概念及其特点 在我国，“战略”一词古有之，先是“战”与“略”分别使用。“战”指战斗和战争；“略”指筹略、策略、计划。在《左传》、《史记》中，已使用“战略”一词。战略一词，原为军事用语。顾名思义，战略就是作战的谋略。《辞海》中对战略的界定是：“对战争全局的筹划和指挥。它依据敌我双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各个方面，规定军事力量的准备和运用。” 在西方，战略一词来源于希腊文“Stratgos”，其涵义是“为将之道”，英语“Strategy”即由此而来，也是一个与军事有关的词。《简明不列颠百科全书》将战略界定为：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学与