20-物业员工行为规范BI手册.docVIP

类 型：作业指导书 编 号：MJHPM-WI-PZ-20 版本号：A/0 员工行为规范 （BI手册） 编制： 邓宗文 日期： 2011-08-12 审核： 邹红玲 日期： 2011-08-22 批准： 薛世强 日期： 2011-08-22 文件受控章 声明：本文件未经许可，不得翻印、外传。 责任部门：品质管理部目 录 序言 …………………………………………………………………… 03 一、禁止行为部分 …………………………………………………… 04 公司九条禁令 ………………………………………………………… 05 二、基准行为部分 （一）满京华物业员工通用行为规范 ……………………………………… 06 （二）满京华物业管理人员行为规范 总经理及各级管理人员…………………………………………………………………13 办公室人员………………………………………………………………………………14 培训讲师…………………………………………………………………………………15 前台接待人员……………………………………………………………………………16 客户接待人员……………………………………………………………………………18 司机………………………………………………………………………………………20 （三）满京华物业安