毕业论文开题汇报模板.docVIP

南京大学金陵学院 本科毕业论文开题报告 学生姓名学号 周磊2011010400106 专业 国际经济与贸易 指导教师姓名 职称 论文题目 网络零售业顾客忠诚度研究 一、研究背景及意义（附参考文献，不少于800字） 21世纪以来，电子商务市场迅速发展，越来越多的人接受并习惯了网络购物这种新型消费模式。国际电信联盟（国际电联）2013月02月27日在日内瓦发布数据，2013年年底，全球互联网用户将达到27亿人，相当于全球人口的39％。据北京日报报道，2013年3月，中国社会科学院中国舆情调查实验室主编和社会科学文献出版社联合发布《中国舆情指数报告（2013）》。调查显示，2013中国网络人口已超6亿人。 网络购物灵活性、选择的多样性、地域和时间的无限制性、信息的丰富性都吸引着越来越多的顾客从以线下购物为主转为到线上。 截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点，整体网民规模增速保持放缓的态势。 2014年7月16日，中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第三十四次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月底相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。 同时，流通领域电子商务的企业和从业人员飞速增加，传统零售业纷纷开展网络平台。2012年国内网络零售交易规模达到1.31万亿，同比增长67.5％，这个速度和其他国家比较是最快的。同时，网络购物的交易平台开放化程度进一步提高，网络零售经营的范围进一步扩大。据中国电子商务研究中心监测数据显示,到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的8.04%，而该值在2012年仅为6.3%。中国网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%，后续4－10位排名依次为：腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国（2.7%）、1号店（2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）。淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年12月淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。卡特赖特从消费者的满意度、忠诚度、信任度理论模型入手，找出移动互联时代解决消费者吸引与保留、培养消费者习惯，并用数据形式来表现发展阶段和发展方向 - 2 -