北京市绿色物管理导则.doc

通 知 尊敬的领导： ?????? 建委物业处和北京物协组织专家起草的《北京市绿色物业管理导则》现征求企业意见，请贵单位安排土建及装饰装修管理、电、暖通空调、给排水、秩序维护、环境、绿化、客户服务等专业管理人员结合工作实际，对相关板块内容提出宝贵意见或建议（可在征求意见稿中插入批注、修订）。集合汇总意见后，请于2012年5月25日中午（周五）前将汇总后的意见、建议回复至协会邮箱（ HYPERLINK mailto:bjwy123@126.com \t _blank bjwy123@126.com）。 ???? 非常感谢您在百忙中抽出时间支持协会工作！ ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?? 协会秘书处 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2012.5.21  北京市绿色物业管理导则 主编单位：北京市住房和城乡建设委员会 北京物业管理行业协会 二零一二年三月 前 言 为了推动节能减排工作，引导物业服务企业提供绿色物业服务，北京市住房和城乡建设委员会、北京物业管理行业协会组织编写了《北京市绿色物业管理导则》。本导则依据国家及北京市涉及物业管理的相关规定和标准，汇集了本行业各物业服务企业在长期的物业服务实践中积累的节能、环保经验，可指导物业服务企业在物业服务过程中开展节水、节能和使用可再生能源、注重生态环境、远离污染、延长建筑物寿命等工作。《北京市绿色物业管理导则》由总则、土建及装饰装修管理专业、电专业、暖通空调专业、给排水专业、秩序维护、环境清洁、绿化管理以及客户服务中的行为引导等9章组成。 编写单位如下（以文章章节顺序排列）： 北京市新奥物业管理有限公司 北京盛世物业服务有限公司 北京银达物业管理有限责任公司 北京万科物业服务有限公司 北京招商局物业管理有限公司 国贸物业酒店管理有限公司 北京网信物业管理有限公司 主要编写人员：郭彦利、安世锦、周星、薛福志、李永仓、化向东、吕而文、胡叶、王瑜、周霁树、许新鹏、杨燕玺  目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc324336230 1 总则 PAGEREF _Toc324336230 \h 5 HYPERLINK \l _Toc324336231 2 土建及装饰装修管理专业 PAGEREF _Toc324336231 \h 7 HYPERLINK \l _Toc324336232 3 电专业 PAGEREF _Toc324336232 \h 13 HYPERLINK \l _Toc324336233 4 暖通空调专业 PAGEREF _Toc324336233 \h 18 HYPERLINK \l _Toc324336234 5 给排水专业 PAGEREF _Toc324336234 \h 27 HYPERLINK \l _Toc324336235 6 秩序维护 PAGEREF _Toc324336235 \h 38 HYPERLINK \l _Toc324336236 7 环境清洁 PAGEREF _Toc324336236 \h 41 HYPERLINK \l _Toc324336237 8 绿化管理 PAGEREF _Toc324336237 \h 45 HYPERLINK \l _Toc324336238 9 客户服务中的行为引导 PAGEREF _Toc324336238 \h 51 HYPERLINK \l _Toc324336239 引用标准目录 PAGEREF _Toc324336239 \h 52 总则 1.0.1为贯彻执行国家节约资源和保护环境的基本国策，促进北京市经济健康、持续发展，规范、指导北京市绿色物业管理活动，特制定本导则。 1.0.2遵循公众对绿色“生命、节能、环保”的一般理解，绿色物业管理定义为物业管理过程中有关保护环境、节约资源、人与自然和谐发展的各个方面，也包括健康的生活理念和良好的行为习惯等。 1.0.3绿色物业管理的理念应当贯穿于一个物业项目从规划设计到建设、销售、使用、管理的各阶段。各阶段工作的开展均应树立绿色物业管理的概念，并在实际工作中加以运用；本导则着重对物业服务阶段的物业管理行为进行引导，以物业项目的物业服务内容为指导范围。 1.0.4 导则的实施主体是