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统一沟通语境 营销的基础概念 * 北京安信世通 2007年4月 谢斌 今天，我们不是在这里做学术研究，也不是做概念定义， 而是将市场营销和品牌传播中常见概念和基本术语， 通过分享实际经验，给予更通俗地解读， 使大家对基本概念的理解能够建立在同一个平台上， 以期统一我们的沟通语境， 达到提升沟通效率的目的。 号令统一、令行禁止是一支有战斗力的队伍的基本素质； 沟通语境的统一是一个团队形成高效沟通的基本要求； 对通用概念的掌握是一个职业人能够在个人职涯中持续攀高的基本技能。 今天的培训目的： 概念共识，初具印象 今天的培训建议： 无须笔记，情景思维，积极互动 什么是营销？ 营销的本质， 就是使产品能够在更长的时间里， 用更高的的价格， 在更多的地方， 卖给更多的人。 销售 VS 营销 销售是只管收割 营销不仅收割，还会播种 销售是只图眼前 营销不仅要今天成功，更要谋取未来 商标 ＝ 品牌 ？ 知名度 ＝ 品牌 ？ 品牌是一个盛放消费者对产品与公司复杂体验的容器。 品牌通过把一个产品除价格之外的某些方面差异化，简化了购买过程； 品牌是所有功能和情感利益、特性、使用经验、标识和象征的集合；这些全部构成一个产品或服务的内涵； 品牌是连接公司与消费者喜好、欲望和需求的纽带； 品牌是公司一切行为的累积结果。 下列哪些行为是传播？ 新闻报道、派发优惠券、免费品尝、商