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国导证的内容 考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。笔试的考试教材有四本书： 【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游业务】的内容一般分为： 1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能 4：导游接团程序与问题应对 5：其他导游服务。导游导游百科名片 导游正在介绍。编辑本段二、导游人员职业道德规范　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话:　　遵纪守法，敬业爱岗；旅行社关爱导游，导游关心旅行社，互相促进。3、导游人员的仪态　　所谓导游人员的仪态，是指导游人员所表现出的行为举止，即导游人员的姿态和表情等诸方面。导游资格考试问答100题2009-09-13 安一安一 25、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。导游知识300题2011-03-15 sn飞雪 答:古代导游萌芽时期,近代导游产生时期,现代导游发展时期。答:从单纯地依靠导游人员的体能,讲解导游,发展到体能,讲解导游与物化导游相结合。答:图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)答:初级导游人员,中级导游人员,高级导游人员,特级导游人员。答:外语导游人员,汉语普通话导游人员,地方方言导游人员,少数民族语言导游人员。三是以导游员工作区域分为国际导游,全程导游,地方导游和景区导游.俄罗斯整顿旅游市场严打中国籍导游_新闻中心_新浪网2007-08-20 如风，，， 在俄旅游公司的怂恿下，国家杜马将整顿旅游市场的矛头对准了中国籍导游，其背后的原因错综复杂。近日，随着莫斯科和圣彼得堡等地大张旗鼓地整顿旅游市场，俄一些重要景点开始严查导游证，对中国籍导游的审查尤其严格，一时间，中国导游的日子quot;很不好过quot;。小王认为，目前持有导游证的俄罗斯籍导游根本就不能满足市场的需求，所以中国籍导游就活跃起来，quot;难免让俄罗斯同行眼红quot;。quot;所谓兼职导游，就是没有导游证的黑导游。导游人员的权利与义务 说课稿2011-05-09 红雨与小强 导游人员的权利与义务 说课稿。导游人员的权利与义务 是选自陕西旅游出版社董宪民主编的导游人员资格考试专用新编教材《旅游法规》第三章第二课的内容，本课旨在让学生了解导游人员的权利与义务，能够利用法律作好旅游服务工作和自身利益不受侵害。我请学生模拟表演在旅游实践中发生的真实案例：导游小李在带团时被游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护的经过，引出导游人员权利及其维护自身权益的重要性引入新课。2.政策法规与职业道德（2002年）2009-01-05 图梅 改革、发展、稳定导游逼购物 中国前乒乓国手香港游被活活气死（图）2010-06-02 虫二 导游逼购物 中国前乒乓国手香港游被活活气死（图）旅游业议会证实收到家属投诉不满导游态度要求赔偿。永盛旅游董事曾明辉昨日证实，当日带团的是无牌导游，他是事发后才知道，导游是散工、临时性质带团，在我们公司做了1个月，聘用导游的经理没有核实其身分。香港旅游业议会主席胡兆英昨透露，一名65岁陈姓湖南旅客，偕妻参加4天购物团来港，同行团友约 20多人，上月21日抵港，翌日在导游带领下前往已登记珠宝店购物。参团旅游的注意事项2011-06-04 Cool游天下 还有地接导游会推很多自费和购物店的，如果客人不去消费，地街道又难免就会给客人脸色，港澳的导游在以前的电视媒体上都有过曝光，现在国内的导游有些也很不自觉还很贪婪，尤其是少数民族区，当地的导游一看客人不消费就说很难听的话，甚至是把门票已买给客人一发你们自己玩去吧，然后自己去一边休息，这种没有职业道德的导游还很多。总结22011-01-1