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高效快速签单之流程和话术 让你成为签单高手 流程和话术 — 接触 电话接触沟通交流 面对面接触沟通交流 电话接触沟通交流—时间把握 上班一小时后 （基本安排完手头的事），下班一小时前（完成手头的事，正无聊中），是最好的电话时间 尽量避免晚上电话（应酬、休息）；周 末上午最好不要电话（懒觉、家务） 电话接触沟通交流—注意事项 电话营销最好是女性，能给人亲和力，不易引起客户警惕和反感 电话内容要简洁，先准备好让客户感兴趣的重点 电话接触沟通交流—开头方法 以促销导入，直接告诉客户有什么促销活动，对客户有什么好处 以回访导入，假定公司先有人与客户联系过，以回访的名义与客户沟通 以调查导入，以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题 以错打导入，以打错电话的方法，在电话中以跟别人电话的感觉，告诉客户公司的活动促销等，让客户产生兴趣 电话接触沟通交流—准备工作 对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容，不要着急打电话 要对电话内容熟记于心，不能有在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出来的问题的情况 调整好心态、表情、姿势，做好电话记录的各项准备 电话接触沟通交流—禁忌 不要用免提 不要躺着或不雅的姿势接打电话 不能边吃东西边打电话 不能让电话响了很久才接电话 不能谈具体业务，电话是用来邀约的 不能不守电话信用，要按时回复 不能问你是某某之类的话，哪怕不是；不要问你家装