电子商务中消费者隐私权保护问题研究.docVIP

网络信息资源管理 结课报告 2012 —2013学年 第2学期 开课单位 厦门理工学院商学院 课程名称 网络信息资源管理 班级 姓名 学号 任课教师 电子商务中消费者的隐私权保护问题研究 摘要： 电子商务的迅速发展，在给人们带来便利的同时也带来了很多的新的问题和挑战，特别是消费者隐私权在电子商务中不能受到很好保护的问题日渐突出。我国电子商务消费者对隐私问题不够重视，人们相关的防范意识相对缺乏立法保护比较欠缺，同时由于我国的立法保护比较欠缺和特殊的国情，使得解决消费者隐私权保护问题迫在眉睫。我国电子商务中消费者隐私权的保护应借鉴发达国家的相关经验，提出些适合我国国情的相关建议，营造健康安全的电子商务环境。 关键词：电子商务；消费者；隐私权保护 “广义的电子商务是指所有以电子技术手段所进行的与商业有关的活动。狭义的电子商务是指以因特网为运行平台的商事交易活动。”[1]本文所指的电子商务更为狭义，将限定在利用因特网开展的商务活动，或者说在线进行的各种商业交易。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付，电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各种商务活动。 电子商务是未来世界经济发展的重要推动力, 是各国经济增长的重点领域, 国际组织和发达国家正是看到了电子商务的巨大潜能, 对电子商务显示出了前所未有的关注。我国电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代初，据艾瑞咨询公司的最新报告，2002-2012中国B2B电子商务贸易额占B2B贸易总额的比例逐年递增（见下表）。但是，同时电子商务中的消费者因电子商务的特殊性和消费者自身保护能力弱等多方面的原因，使得电子商务消费者处于弱势。同时电子商务消费者的隐私权等权利的保护不足严重制约了我国电子商务的发展。 1、我国电子商务中消费者隐私权保护现状 “隐私权”概念的产生最早要追溯到美国学者沃伦 ( Samule D． Warren) 和布兰代斯( Louis D． B Randeis)于1890 年在《哈佛法学评论》上发表的《论隐私权》一文。他们认为隐私权是“生活的权利( right tolife) 和“让我单独呆着的权利”( right to be let alone)。也就是说，隐私权本质上就是一种决定权，即决定自己的各种事务是否公开给他人的权力。 现在国内一般认为，隐私权是指自然人自主决定其私人事务、个人信息等个人生活领域内的事情是否让他人知悉，禁止他人在本人不知情或不同意的情况下非法干涉或利用自己私人信息的一种独立的人格权。换言之，隐私权作为一种基本人格权利，是指公民“享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。”[2] 电子商务中的隐私权是隐私权在电子商务环境下的延伸，是隐私权在网络空间中的体现，是伴随着因特网的普及而产生的新问题，主要内容与网上个人资料有关[3]。现行环境下，我国在关于电子商务方面的消费者隐私保护还比较落后，消费者的隐私受到侵犯时会因缺乏相关法律和政策支持而不能得到有效保护，同时消费者在隐私受到侵犯时的维权意识也令人担忧。我国目前尚没有具体保护电子商务消费者隐私权的法律条文，只是参照传统隐私权来进行保护。并且我国关于隐私权的规定目前尚无全国性的立法,对隐私权的保护散见于各部门的法律当中, 并不成系统。《民法通则》中并没有明确规定隐私权这个概念, 这是立法上的一个疏漏。[4] 2、我国电子商务消费者的隐私权保护的制约因素 2.1电子商务中消费者隐私权保护意识不足 电子商务中消赞者隐私权遭受到侵犯的主要原因之一就是自我保护意识不足。大多数电子商务中消费者的个人信息保护意识有很大的欠缺，不知道保护自己的个人信息或者不知道怎样保护自己的个人信息。很多情况下，他们并不知道这个信息是可以被保护、应该被保护或者必须被保护的，他们不清楚自己拥有什么样的权限；消费者提交的信息具有随意性，没有意识到提交这些信息会对自己造成什么影响；不善于利用已有的保护措施。然而也正是因为电子商务中消费者自我保护意识的不足，才使得现在电子商务中消费者隐私受到侵犯。 2.2电子商务中消费者隐私权技术保护存在不足 现在的网络安全保护技术是越来越强了，但还是存在不足之处。数字签名技术、防火墙技术、入侵检测系统、信息加密技术、安全认证技术、防病毒系统，在很大程度上已经减少了电子商务中消费者隐私的侵犯，但因为技术只是工具，它具有双刃剑的特性，既先进的技术可以用来保护电子商务中消费者隐私，也有可能会被用来侵犯电子商务中消费者隐私。所以技术保护可能永远无法彻底解决电子商务中消费者隐私权保护问题，先进的技术只能在某种程度上完善和加强对电子商务中消费者隐私的保护。 2.3电子商务