暨南大学（杨学军）管理学：第八讲 激励.pptVIP

管 理 学 主要内容 一、激励的概念1、激励为一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。2、激励的三个关键因素努力要素是强度或内驱力指标。受到激励的员工会付出更多的努力，更勤奋地工作。方向指努力的质量，那些指向组织目标并与组织目标始终保持一致的努力才是我们所希望的。坚持性指我们希望员工能坚持努力工作，以达到组织的目标。 主要内容 二、激励理论 需要层次理论还指出以下几点： a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的需要不能起到激励作用。 b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。 c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同，其中强度最大的称为主导需要。人的行为是由当时的主导需要决定的。当一种需要得到满足后，下一层次的需要就会成为主导需要。 （2）阿德弗的“ERG”理论 在马斯洛的需要层次理论的基础上，把人的需要划分为三个范畴：生存需要（E）；社交需要（R）；发展需要（G）。 ERG理论认为，如果较高层次的需要得不到满足，较低层次的需要就会增加。即当一个人无法得到较高层次的满足时，他就会转而追求较低层次的满足。 阿德弗的这种观点反映了一种典型的挫折－回归反应，即当一个人在没有达到预期目标后会换一个目标