持续改程序文件.docVIP

1 目的 本程序规定了在质量、服务和成本方面持续改进的职责和工作程序，旨在通过开展持续改进活动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和效率，达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益 2 范围 本程序适用于本公司产品设计、开发、生产和服务全过程的持续改进活动。 3 职责 3．1质量部负责公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。 3．2办公室负责提供公司要求的持续改进项目。 3．3各职能部门负责本部门持续改进项目的确立及实施（包括合理化建议和技术改进）。 4 定义 持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断优化公司质量、服务和成本目标值的一系列活动。 合理化建议：指有关改进和完善公司生产、技术、管理等方面的办法、措施。 技术改进：指对原有机器设备、检测仪器、工装、工艺技术等方面所做的改进。 工作程序 输入 工作流程 输出 工作说明 职 责 使用记录 质量方针/目标； 管理评审结果；质量评审结果； 数据统计分析结果 持续改进项目来源 持续改进项目来源 持续改进计划 1、办公室负责依据公司质量方针、质量目标及管理评审结果，提供公司要求的持续改进项目。 2、质量部负责依据内、外部审核结果制订质量管理体系有效性的持续改进要求。 3、各部门负责依据本部门的数据统计、分析结果、纠正和预防措施的结果等制订本部门的持续改进计划，负责收集提供本部门合理化建议和技术改进项目。 4、依据公司实际的生产经营状况，各部门可根据以下方面来确定持续改进项目： A 计划外停机时间的减少； B 设备安装、工作台的更换及调整 C 过长的生产周期的缩短； D 报废、返工及返修的减少； E 优化工艺流程，非增值的使用场地及空间的有效利用； F 设备或工作展开时产生的低于100%的初次运转能力的改善； J 累计结果与试验要求不符的改善，人力和材料的浪费的改善； H 不良质量成本的降低； I 产品加工或安装困难其方法的改进； J 产品过多的搬运和贮存的改善； K 以新的目标值优化顾客的过程； L 临界的测量系统能力的提高； M 特性和工艺参数过大的变差； N 顾客不满意（如抱怨、退货、错送）来自顾客满意度调查导出的持续改进要求。 O 来自员工满意度调查、合理化建议的持续改进要求。 5、各部门的持续改进项目经部门经理审核后提交到质量部。 6、质量部负责各部门的持续改进项目的汇总，填写《持续改进计划表》。 办公室 质量部 各部门 持续改进计划表 部门项目持续改进审核意见 持续改进计划 汇总分类 汇总分类 汇总分类结果 质量部根据持续改进的实际难易程度和改善效果的大小及其重要性进行项目分类。公司持续改进项目分为：一般改善方案和重点改善方案。 2、被列为重点改善方案的持续改进项目由质量部对其进行整理和汇总并填写《改善提案书》。 3、重点改善部门编制本持续改进项目改善计划。 4、持续改进必须关注于产品特性及制造过程参数变差的控制和减少。 5、持续改进计划至少包括项目名称、负责部门/人、预计完成时间等时间进度 质量部 各部门 改善提案书 汇总分类结果 审核 审核批准 审核结论 1、被列为一般改善方案的持续改进项目由各部门自行组建改善小组、拟定改善计划，经部门领导核准后执行。 2、质量部对重点改善案计划审查、核准后，会同生产部监督其执行。 3、对审核不合格的项目，由质量部给出立项整改意见，重新进行立项。 质量部 审核结论（通过） 执 行 执 行 持续改进计划 项目负责部门按计划组织实施，质量部与生产部按《持续改进计划》定期和/或不定期进行追踪、并记录进展状况，必要时向公司领导报告。 2、在实施持续改进过程中，部门或改进小组应根据公司实际的生产状况和统计技术的应用，利用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作业。 a)控制图（计量型、计数型） b)试验设计（DOE） c)限制理论 d)设备总效率 e)PPM分析 f)价值分析 g)基准确定 h)运动/人机工程分析 i)防错 各部门 持续改进计划表 持续改进计划 持续改进项目汇总/分类 效果验证 效果验证 效果验证意见 1、当持续改进项目完成后，部门主管应负责对该项目进行效果验证，并将验证结果记录于《持续改进验收评价表》中报质量部。对验证无效的提案，由负责部门组织进行原因分析，并重新实施改进。 2、对验证有效果的改善提案，质量部将结果记录于《持续改进验收评价表》中。并收集其所有相关资料进行整理、归档。 3、对验证有效果的改善提案，由质量部组织有关部门对其改善效果进行评估，并按公司相关奖惩规定进行奖励。 质量部 各部门 持续改进验收评价表 持续改进效果显著的改进措施 推广实施 推广实施 推广实施计划