2014.4.28员工与企业有效沟通的重要性.docVIP

分 享 学 习 员工与企业有效沟通的重要性 沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视；今天光灸商学院继续推出《企业与员工》系列分享之沟通的重要性；下面我们通过一则故事来探讨一下。 春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“当然用良马”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。” 故事中墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。 启示一：员工应该主动与管理者沟通！ 一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神，作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。 启示二：管理者身为领导有权利也有义务主动和员工沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！ 我们再来看，如果故事中耕柱和墨子两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很明显，墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢？也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情。 启示三：员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的疑问；管理者忽视员工感受，不去主动地发现问题和解决问题，就会造就企业内部的“无所谓文化”导致不好的结果！ 我们再假设：如果墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱只会恨上加恨，双方不欢而散。 如果墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。 所以，加强企业内部的沟通管理，也不能忽视沟通的双向性。 总结：作为管理者，应该要有主动与员工沟通的胸怀；作为员工也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！ 光灸商学院 2014.4.24 光灸商学院 2014.4.28