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绝密★启用前 闽南理工学院答案纸 2010 - 2011 学年第二 学期 课程 名称 质量管理 试卷 类别 AB□C□ 印 数 考试 班级 0910421~0910422 命题 教师 钟慧 题 号 一 二 三 四 五 六 总成绩 核分人 得 分 阅卷教师 考试 方式 考试 考查□； 闭卷 开卷□ 评卷人 得分 一、单项选择题 （本大题共10 小题，每小题1.5分，共15分） 1、TQC定义的质量是指 【　D　】 A、产品质量 B、工作质量 C、服务质量 D、全面质量 2、﹝﹞是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的经营管理工作的依据。 【　A　】 A、标准 B、市场反应 C、用户意见 D、各方面状况 3、不能连续取值，只能以自然数表示的数据，称为 【 C 】 A、自然数数据 B、算术值数据 C、计数值数据 D、计量值数据 4、、一批产品的某种质量数据统计资料：45.6；32.9；1223.8；576；23 .44；897.26，这组统计数据的极差是多少？ 【　A　】 A、1200.36 B、150.23 C、851.66 D、656.57 5、在对一批产品的质量特性值进行统计分析时，极差很大，这说明了什么问题？ 【　C　】 A、数据量很大 B、数据精度很大 C、数据散布范围很大 D、数据的所含信息量很大 6、根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是 A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应及时性 下列属于鉴定成本的是A.采购费 B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费 提出组织的14个要点的质量管理专家是 A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆 组织的方针政策必须符合组织的A.宗旨的要求 B.愿景的要求C.战略的要求 D.价值观的要求 企业员工培训最常用的方法是A.讨论法 B.角色扮演法C.演示法 D.讲演讲授法250.08mm，说明该零件加工公差范围是0.16。 ( √ ) 5、在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，越小，则说明工序质量越低。 ( × ) 6、质量波动能够完全消除。 ( × ) 7、流程图又叫系统图。 ( × ) 8、工业产品的质量特性不一定可以直接定量。 ( √ ) 9、统计质量控制阶段可以解决事后检验的弱点。 ( √ ) 10、PDCA的P指的是计划。 ( √ ) 评卷人 得分 三、名词解释 （本大题共5 小题，每小题2分，共10分） 1、 质量：反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 2、 实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、 产品：某一活动和过程的结果。 4、 产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、 真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 强调系统优化；强调预防为主；强调满足顾客对产品的要求；强调过程概念；强调质量和效益的统一、 质量环有什么特点？ （1）质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。 （2）质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。 2）计算各类问题占总问题的百分比。 3）计算各问题的累计百分比 4）作排列图。 5）确定A类 （对应于0－80％折线下的问题为A类问题。） 序号 项目 频数 累计频数 百分比% 累计百分比％ A 清洁度差 50台 50 ?42.0 ?42 B 碰上拉毛