银行行销竞争策略考试题和答案.docVIP

窗体顶端 学习课程：银行行销竞争策略 得分: 87 单选题 A? 没有永久的银行 B? 没有永久的产品 C? 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 D? 以上都包括 A? 透明卡 B? 个人银行卡 C? 玫瑰卡 D? 相片卡 A? 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务 B? 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务 C? 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 D? 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务 A? 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 B? 我们想要节约资本的投入 C? 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 D? 以上都不正确 A? 产品高贵不贵 B? 产品单一化 C? 产品生命周期影响价格 D? 相对价格比绝对价格重要 A? 让客户觉得这次活动办得很精彩 B? 让客户觉得银行的产品不错 C? 让客户觉得银行很有实力 D? 以上都不正确 A? 写字台服务 B? 分区服务 C? 理财电子报服务 D? 凭条色彩管理服务 A? 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 B? 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 C? 了解某些产品可以满足所有人的需要 D? 长期行销 A? 他们高人一等 B? 他们是社会名流 C? 普通人不如他们重要 D? 他们可以让银行实现更高的利润 A? 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 B? 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位 C? 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 D? 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场 A? 企业公司 B? 网络行销 C? 客户访问 D? 客户介绍 A? 信用卡用户可以免费获得一张附属卡 B? 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 C? 定期给客户信箱发去理财电子报 D? 帮助客户分析消费明细，提出理财建议 A? 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额 B? 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小 C? 综合性银行具有很强的市场针对性 D? 专一化银行比综合性银行要好 A? 汽车卡 B? 个人综合房贷 C? 企业基金 D? 个人信用卡 A? 一次投入大收效小的活动 B? 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 C? 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 D? 没有达到预期的效应 总体进度 ?课前自评 学习课程 ?查看考试结果 ? 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记 学习课程：银行行销竞争策略 单选题 (3分) ?A?满足命名者个人的某种喜好 ?B?吸引客户的兴趣点 ?C?让产品更加具有特色 ?D?以上都不对 (3分) ?A?产品高贵不贵 ?B?产品单一化 ?C?产品生命周期影响价格 ?D?相对价格比绝对价格重要 (3分) ?A?花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为 ?B?在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差 ?C?对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场 ?D?在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上 (3分) ?A?在地铁站派发赠品 ?B?直销人员上门讲解 ?C?公园赠品策略 ?D?以上都包括 (3分) ?A?让客户觉得这次活动办得很精彩 ?B?让客户觉得银行的产品不错 ?C?让客户觉得银行很有实力 ?D?以上都不正确 (3分) ?A?虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作 ?B?他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限 ?C?他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色 ?D?以上都不正确 (3分) ?A?用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 ?B?以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 ?C?把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 ?D?以上都包括 (3分) ?A?让银行进行价格大战 ?B?价格因素成为银行竞争的主导因素 ?C?可以使银行将人力资源投向所有的市场 ?D?使银行走向创造利润的良性竞争路线 (3分) ?A?附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 ?B?单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位 ?C?通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 ?D?品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场 (3分) ?A?集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 ?B?以适时配