《市场营销概论》(章后答案与提示)20101030.docVIP

1014634811/904402598 网上教学资源 章后“习题和训练”参考答案与提示 第1章 □ 理论自测题 ▲ 客观题 △ 名词解释 市场:是具有某种特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要的全部潜在顾客。 市场营销:是指企业以满足人类需求为目的，通过创造与传播，实现产品（服务）与价值交换的活动。 市场营销观念:是指导企业营销活动的基本思想、基本态度。 市场营销组合: 是指企业为了满足目标市场的需要而加以组合的可控变量的集合。 市场营销道德:是指企业营销活动中所要遵循的道德规范的总和。 社会责任：是指某组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。 △ 选择题 ○ 单项选择题 1）（D） 2）（C） 3）（D） 4）（B） 5）（D） 6）（A） ○ 多项选择题 1）（ABC） 2）（ABC） 3）（BCD） 4）（BD） 5）（ABC） △ 判断题 1）（√） 2）（×） 3）（√） 4）（√） 5）（√） ▲ 主观题 △ 简答题 1 ▲ 单项业务 1）分析提示：这是“以生产为中心”的市场营销观念，其优点是能够在需求旺盛但供应不足的情况下，为企业提供生产的动力，产销两旺；缺点是不注重产品质量与销售，竞争力差。 ▲ 复合业务 1）略 2）分析：同一个市场状况，却有不同的报告。这反映了3名业务员各自的职业素质与市场营销观念。甲业务员缺乏职业敏感性，因而眼中无市场；乙业务员虽然看见市场，但没有对消费者的需求及市场的容量进行分析；丙业务员不仅分析了消费者需求的特点及市场容量，还对企业的盈利水平进行预测。 3）不一定。顾客真正的意思可能是，除了需要一部售价较低的汽车外，还想要使用成本低的汽车，或者希望得到汽车经销商的良好服务或赠送汽车配置，甚至想购买物超所值的汽车。 □　单元案例 ▲ 案例题 △ 案例分析 【参考答案】同样的营销方法，在日本成功，在上海就失败，说明区域性格影响营销决策与市场效果。而换人不换脑，一切!古人云“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”说的是淮南香甜的橘子移植到淮北就变成苦涩难吃的枳。因为事物的条件和环境等变了，所以才会这样。这种理论到营销的差异上一样适用。不同区域文化、风俗等差异，不同的消费文化饮食习惯 “南甜、北咸、东辣、西酸”的地域性独特的市场个性。让你吃不了兜着走。第2章 ■ 习题和训练 □ 理论自测题 ▲ 客观题 △ 名词解释 市场调查——市场调查，是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料的过程。 营销信息系统——所谓营销信息系统，是由人员、设备和程序组成的一个相互作用的有机整体，它为市场营销管理人员收集、挑选、分析、评估和分配所需的及时而准确的信息，为改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 市场营销预测——市场营销预测，是在充分掌握营销调研所获得的信息资料的基础上，运用科学的方法，对市场需求的各种因素进行分析研判，从而对未来潜在市场的需求潜量进行推断和估计。 宏观营销环境——宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境和政治法律环境等。 微观营销环境——微观营销环境是直接影响企业营销活动的各种力量和因素，包括企业内部、渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。 消费者市场——消费者市场是指个人或家庭为了消费而购买产品或服务的市场。 组织市场——组织市场是指由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。 ○ 单项选择题 1）A 2）B 3）A 4）A 5）B ○ 多项选择题 1）ABCD 2）ABCD 3）ABC 4）ABCD △ 判断题 1）ⅹ 2）ⅹ 3）√ 4）√ ▲ 主观题 △ 简答题 市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境和政治法律环境等。 简单阐述组织市场与消费者市场的区别。 答：组织市场与消费者市场在购买的数量、规模、需求结构、购买行为等其他方面，与消费者市场又存在明显的区别。 （1）与消费者市场相比，组织市场的购买者数量较少，但是规模较大。 （2）组织市场的购买者在地域上比较集中。 （3）组织市场的需求是派生需求。 （4）组织市场的需求是缺乏弹性的需求。 （5）组织市场的需求是波动的需求。 （6）组织市场由专业人员负责购买，购买决策时间长。 （7）直接购买。 简述组织市场购买决策过程。 答：组织市场的购买决策过程