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管理人员常犯错误分析及对策 管理人员常犯错误 分析及对策 管理人员常犯错误分析及对策 何谓管理人员? 管理工作的人员 指挥别人工作的人员 管理人员必须具备的五个条件 工作的知识——在特定职务上必须具备的知识，如材料、设备、工具、流程、工作方法等 职责的知识——必须熟悉的有关责任与权限的事项，如公司方针、合同、规程、安全规则、内部各部门的关系等 改善的技巧——对细部的工作内容，加以分析、简化，决定其有利的顺序，并加以重新组合的技巧 领导的技巧——改进人与人之间关系的技巧，使作业员乐于同心协力的技巧 教导的技巧——使作业人员经由训练获得优良工作能力的技巧，以期： 减少浪费、返工及不良品 减少意外伤害 减少工具及设备的损坏 管理人员常犯错误分析及对策 管理人员经常会犯到哪些错误 把自己局限在专业中 缺乏负责的勇气 忽略对最新知识的追求 忽略工作的视察 工作指示不能使人了解 插手小事，越权处理 不能切实地评定自己的绩效 不能让员工发挥潜力 在处理工作时假公济私 工作中不能诚实守信 针对公司规定，不能以身作则 在推动工作时，籍私交推动工作 不能给予部属合作 让员工没有参与感 管理人员常犯错误分析及对策 管理人员经常会犯到哪些错误 事必亲躬，大权独揽 工作时墨守成规，缺乏弹性 在处理人际关系时做破坏性批评 忽略员工的牢骚和抱怨 对自己与上司和下属的沟通不满意 不能采用人性化管理 没有培养自己的接班人 不能适时解决工作中出现的问题 不能建立和谐的工作关系 不能提高自己的工作效率 管理人员常犯错误分析及对策 管理人员常犯错误分析及对策 不要把自己局限在专业中 不局限于专业中的好处： 会有较多的晋升机会 地位愈高，报酬愈大 事业、生活会更有乐趣 如何获得？ ——自我人生目标制订 1、自我的目标管理 A、自我完善 B、自我评估 C、自我管理 2、激励自我的公式 思考具体化+目标达成的计划+热切的欲望+绝对的信心+锲而不舍的遵循您的计划=成功 管理人员常犯错误分析及对策 管理人员常犯错误分析及对策 + + + + 思考具体化 目标达成的计划 热切的欲望 绝对的自信 锲而不舍的遵循计划 管理人员常犯错误分析及对策 如何获得？ ——自我人生目标制订 3、要义和方法 A、思考具体化：确切了解自己的所求为何，把全部精力集中在欲望、目标、抱负上 B、拟出达成目标的计划：把自己的欲望用白纸黑字写出来并执行PDCA C、培养热切的欲望 D、培养绝对的信心 E、锲而不舍的遵循自己的计划 不能局限于自己的专业知识 加强在公司的学习 每天从别人身上学到一点东西 多了解公司外面的世界 如何提高工作效率 效率与效能是管理人员最关注的问题 提高工作效率的关键因素——工作改善 工作改善的原则：不是强制部下从事更加激烈的劳动，或是催促其加快作业 工作改善的四个阶段： 第一阶段：工作分解——将工作现行方法的全部细目记录下来 A、工作分解是所有工作改善的第一步 B、记录工作的全部细目，就能精确完整的把握工作的做法，显示出改善的需要性，发现从未发现过的许多细节 C、工作分解越细密，越精确，改善就越周全 D、所做的每一件事，每一项检查，每一次停顿都可以算是细目 第二阶段：自问检讨——就每一个细目自问检讨（5W2H） 管理人员常犯错误分析及对策 如何提高工作效率 A、为什么要这样做（Why）——如能因此发现许多不需要的细目，就能完成很大的，如不能分辨细目是否需要，则从其他角度自问，以获得确实的答案 B、它的目的是什么（What）——用以检讨某细目是否具有有用的目的，或者能否提高品质 C、在什么地方进行最好（Where）——除工作场所外，还包括机器、工作台、或者设施等 D、应该在什么时间做（When）——在最初吗？在最后吗？按什么顺序做？是在某其它细目之前或之后做吗？什么时候使用该细目所需的人、机械、材料、设备或工具呢？ E、什么人最适合去做（Who）——应该从熟练程度、经验、体力等方面考虑什么人最适合做这项工作 F、用什么方法做最好（How do） G、要花多少成本（How much） 管理人员常犯错误分析及对策 如何提高工作效率 *材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、环境等是任何工作都非常重要的因素，即4M1E（