人际关系的沟通与协调.docVIP

毕 业 论 文 论文题目 人际关系的沟通与协调 学 院 华北电力大学成人教育学院 专业年级 人力资源管理 2010级 姓名学号 初亚秋 201020003 指导教师 赵玲 职 称 高级人力资源师 （2012 年 6 月） 华北电力大学教务处制 中文摘要 随着我国社会和经济的发展，市场经济制度的建立和完善，企业管理也日趋理性化和规范化，企业的消费需求正不断呈现出多样化和个性化特征。这些变化使得企业间的竞争已从早期的价格竞争、质量竞争发展到今天的人才竞争。企业人际沟通协调应对体现的是企业的核心价值和经营理念，沟通的建立、经营和管理可以快速提升企业的企业形象、知名度和美誉度，是企业上规模、上档次，扩大在公众中的影响力，提高市场占有率的有利手段和有效的竞争方式。本文对我国企业人际沟通协调应对现状进行了分析，提出了加强企业人际关系沟通与协调方面应对的建议。 关键词： 人际关系；沟通；协调 ABSTRACT Abstract: With Chinas social and economic development, the market economy system, establish and perfect the management has become more and more rational and standardization, the enterprise is the consumption demand displays diverse and personalized feature. These changes make the competition between enterprises from the early development of competitive price competition, the quality of talent competition until today. Enterprise interpersonal coordinated to reflect the core value of the enterprises management idea, communication and the establishment, operation and management of the enterprises can rapidly promote enterprise image, visibility and reputation, is the enterprise scale and grade in the influential in public, expand the market share, improve the competition advantage means and effective way. Based on our enterprise interpersonal communication Keywords: interpersonal relationships, Communication, coordinate  目录 中文摘要 I ABSTRACT II 目录 III 绪论 1 一、什么是人际交往 2 （一）、人际交往的定义及其心理因素 2 （二）、人际关系的重要意义 2 二、什么是沟通 3 （一）、什么是沟通 3 （二）、沟通的方法 4 （三）、沟通能力的培养 6 （四）、沟通在管理中的作用 6 三、企业管理中沟通存在现象与问题 8 （一）、与上级沟通存在的问题 8 （二）、关于企业管理中沟通存在的其他问题 9 四、关于提高企业管理沟通的措施 11 （一）、如何与上司相处 11 （二）、如何与下属沟通 12 （三）、下属沟通的注意事项 12 （四）、克服人际沟通的障碍 13 结 论 15 参考文献 16 致 谢 17 绪论 现代企业中,“你”“我”“他”都必须进行沟通,互相了解,互通信息,然而,在现实生活中,“你”“我”“他”却常常隔着一道道无形的“玻璃墙”,妨碍了大家进行互相的了解。尽管现代的科技是那样的发达，但却无法打破着道“玻璃墙”。仔细作出了分析，我们是随时都能感觉到这道“玻璃墙”的存在。沟通在企业管理中是一个非常重要的要素，对企业决策，上，下级的协调，员工的激励起了重要的作用。受到各方面因素的影响，企业管理中出现了沟通道路不顺畅的问题。“沟通”是一座桥梁，“沟通”是一系脉