公关员国家职业标准新版.docVIP

3.4 公关师 ? 职业 功能 工作内容 能力要求 相关知识 一、 传 播 沟 通 ? ? （一） 业务沟通 1、能制定和审定业务洽谈策略 2、能进行高层次的业务谈判 1、业务沟通的特点和基本要求 2、业务洽谈的工作流程及技巧 （二） 公众协调 1、能负责制定全年公众沟通计划 2、能单独承担主要公众关系（政府、行业、社区等）的协调工作 3、能有效地进行客户关系管理 1、长期沟通规划的原则 2、政府、行业、社区等重要对象的工作特点和沟通渠道 3、客户关系管理的原则与方法 （三） 公关传播 1、能制定并执行媒介传播计划 2、能运用传播工具进行公关传播 3、能撰写各种专题性新闻稿件 4、能有效地进行媒介关系管理 1、媒介概况和新闻报道原则 2、新闻传播的方式方法 3、媒介沟通与投放技巧 4、媒介关系管理知识 ? 二、 创 意 策 划 （一） 客户需求 测评 1、能准确把握客户的市场环境并做出符合实际的判断 2、能客观分析客户公关工作中需改进的环节 1、市场信息和数据分析的知识 2、组织竞争战略的有关知识 （二） 公关策划 1、能根据客户需求制定有效的公共关系战略和计划 2、能起草大型公关策划建议书，并提出创意性计划和行动方案 3、能进行一般性的案例研究分析 1、公关创意策划的基本方法 2、决策过程及其理论 3、创造性思维的有关知识 4、客户所属行业的市场状况 5、案例研究的原则和方法