北外12秋《市场营销学》03次作业.docVIP

管理学作业答题纸 市场营销学 补交作业（第1-10单元）答题纸 学籍号： 122332270003 姓名： 高程勇 分数： 学习中心： 弘成学苑无锡数字化学习中心 专业： _国际经济与贸易_ 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 1、什么是营销调研？它与市场调查有何差异？营销调研的步骤和方法？ （1）什么是营销调研？ 答：营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。 阿尔文·C·伯恩斯、罗纳德·F·布什：对那些可用来解决特定营销问题的数据所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 （2）它与市场调查有何差异？ 答：市场调查是整个市场营销领域中的一个重要元素，它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来。这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定营销组合并评估其效果。 区别在于： 一、调查内容的区别 （一）营销调研的内容偏向于营销工作，调查范围较窄。 （二）市场调查的内容是针对整个市场发生的一切信息的调查，不局限于营销工作所涉及的内容。 二、调查主体的区别 （一）一般而言，营销调研的调查主体是企业等组织； （二）市场调查的主体，除了企业，还有政府组织，如CPI、PPI调查。 三、调查目的的区别 由于调查主体不同，所以调查的目的也是有区别。 （一）由企业组织的营销调研活动，是为了获取更多的有利于企业自身经营的信息，并在此基础上，做出科学决策，以使企业达到获利的目的。 （二）由政府组织的市场调查活动，主要是在获取信息的基础上，做出宏观调控决策，以使整个国民经济有序运行。 （3）营销调研的步骤和方法？ 答：营销调研的步骤有： 确定调研目的 确定搜集资料的来源和方法 收集资料 分析资料 提出调查结论，撰写调研报告 营销调研的方法有： 传统的电话访问 计算机辅助的电话访问 入户访问 拦截访问 小组（焦点）座谈 深度访谈法 投影技法 题目2 [50 分] 1、造成习惯性购买行为和复杂性购买行为差异的主要原因是什么？不同程度购买行为模式对企业有什么意义？ 答：习惯性购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 一般来说，这类消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间，采取就近购买。它是最简单的购买行为。如购买食盐、鸡精、牙膏之类的便利品。 复杂性购买行为是指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能 复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎