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品質意識管理及過程控制培訓教材 及過程控制 編制:劉如裕 一、何為品質： 品 = 口 口 口 質 = 斤斤計較 (貝) 品質應包括： 產品質量：是指滿足產品規範要求 （如：產品功能、壽命、 可靠性要求的適用性與 制造過程）的程度。 服務質量：是指滿足客戶對服務要求的程度。 人員質量：滿足公司對人員素質要求程度。 評價質量的優劣：應是依據符合各種要求的程度來判斷。 二、什麽是333管理： 即 1）3不（品質意識）： A)不製造不良 B)制程不接受 不良預防 C)不流出不良 再發防止 2）3定（作業意識） 定量、定容、定位 3）3現（問題意識） 現品、現場、現況（現狀） 三、詳解3不： 陛段管理要點品保三不行動要快 量産前：預防最重要不接受不良落實事前作業確認，務求周延！ 量産中：管制要具體不製造不良依標準執行，第一次就要做好！ 量產後：再發要防止不流出不良積極8D對策，堅持客戶滿意！~ 四、員工基本品質觀念十條 、檢查材料：材料投入工位元檢查材料的外觀規格。、人人品管：幫助上工位發現不良，檢查上工位之作業品質。、報告異常：發現不良/異常向領班報告。規範作業：嚴格按SOP作業，並熟悉SOP。檢查工具：上班前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意後再做。合理擺放：流水線上材料不可堆放。挑出不良：把本工位/上工位的不良品挑出來，放不