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《导游实务》模拟预测试卷一 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分) 1．导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 2．导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。 3．地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。 4．在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______；介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间；首次______；宣布集合地点及停车地点。 5．全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。 6．在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。 7．旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。 8．如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。 9．导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。 10．在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分) 1．在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（　　）。 A．非经济性旅游 B．商务旅游 C．科学考察 D．社会文化 2．（　　）是近代旅游业产生的重要条件。 A．导游职业的出现 B．交通工具的改进 C．旅游酒店的普及 D．旅游服务的完善 3．旅游接待服务的核心和纽带是（　　）。 A．酒店服务 B．旅游商品服务 C．信息服务 D．导游服务 4．图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（　　）的特点。 A．简明扼要，携带方便 B．深刻印象，生动直观 C．信息丰富，联系广泛 D．直接交流，随机应变 5．某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　　）服务。 A．特殊化 B．个性化 C．主动性 D．义务性 6．下列选项中，不能颁发导游证的情形是（　　）。 A．具有高中、中等专业学校及以上学历的 B．患有非传染性疾病的 C．因过失犯罪受过刑事处罚的 D．被吊销导游证已达两年以上时间的 7．导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（　　）的社会角色的体现。 A．讲解员 B．宣传员 C．推销员 D．民间大使 8．受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（　　）。 A．单项委托服务 B．旅游咨询服务 C．选择性旅游服务 D．散客旅游服务 9．旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（　　）。 A．漏接 B．空接 C．错接 D．误接 10．为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，（　　）要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。 A．旅游团领队 B．全陪导游人员 C．地陪导游人员 D．景区景点导游人员 11．在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。 A．共同的工作环境 B．共同的工作对象 C．共同的工作任务 D-共同的努力目标 12．地陪导游人员在旅游团抵达（　　），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。 A．前二天 B．前一天 C. 当天 D．之后 13．全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（　　）不属于全陪应当进行的准备工作。 A．熟悉接待计划 B．充实相关知识，并做好物质准备 C. 与有关人员联系 D．开好出发前说明会 14．团队包价旅游销售业务预订期一般都在（　　）， A．半年至一年不等 B．一个月之内 C．两三个星期左右 D．一周之内 15．在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。 A．搭乘电梯迅速离开火场 B．如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗 C．若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣