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成都三盟IT外包服务内容细则1 成都三盟IT外包服务概述成都三盟针对中外资企业、政府、事业单位IT基础运维提供的一种IT技术和管理服务，凭借我们在IT行业的专业、专注与标准化的服务，确保IT系统运行的稳定性、安全性、高效性，帮助单位IT管理工作做到可细化、可量化、可控化，为决策者提供信息化建设决策依据，为单位的信息化建设随着自身业务的发展，稳步、快速的推进。主要包括以上下个方面：【系统维护】操作系统及应用软件故障，包括操作系统安装、配置、优化、备份、备份还原等；清除系统运行中发生的故障和错误。【网络维护】对上网速度变慢，网络不通等故障进行诊断，排除；对路由器、交换机、防火墙等网络设备进行安装、配置和维护。【病毒查杀】针对顽固病毒杀不绝杀不净、交叉感染、反复感染等情况，我们的杀毒服务可以彻底清除电话及网络中的病毒。【服务器维护】基于Windows、Linux平台的web服务器、域控制器、Ftp服务器、邮件服务器、ISA、Oracle数据库、架设和日常维护。【网络优化】网络结构优化、网络权限优化、完全性优化、传输效率优化、健康性检测、网络硬件设备检测、连通性测试。【硬件设备维修】对PC机、笔记本及外围设备如：打印机、扫描仪、复印机、传真机、程控交换机等设备的维护及维修。【数据备份和恢复】对重要数据，根据客户需要制定相关的备份策略，保障客户的重要数据万无一失。【企业IT资料整理】根据用户需求为用户编制网络拓朴图、IT资产表、IP地址分配表、MacAfee地址分配表、监控拓朴图等。【IT培训】 针对操作系统（Windows、Linux等）、应用软件（Office、Fox mail、IE等）、工具软件使用技巧。【IT咨询】 对用户将来系统的升级扩容（如：数据磁盘阵列备份、VPN数据互连等）提供全面的方案咨询和实施过程监督。【IT产品采购】 针对客户的采购和维护需求，为其推荐合适的产品、厂家，并提供合理的参考价格（采购权由客户决定）2 成都三盟IT外包服务细则服务项目服务内容计算机系统维护(1) 安装电脑操作系统,备份用户电脑上面的重要数据后，对硬盘进行重新调整和分区。(2) 安装微软Office办公软件、解压缩软件、AUTOCAD等各种应用软件，升级最新的操作系统补丁。(3) 清除电脑中的木马，蠕虫等病毒,帮助用户安装国内及国外先进的杀毒软件，升级最新的病毒库,让系统保持干净。(4) 清除电脑中的垃圾文件，删除系统中的流氓软件，删除用户在使用电脑过程中，被强制安装的各种插件,让系统保持高效，稳定和快速。(5) 根据用户的实际使用情况，对电脑中的后台服务进行调整和优化。(6) 破解Windows XP，Windows 2000,Windows2003等操作系统的登录密码,清除Excel、Word、PowerPoint设置的文档保护密码和电脑启动密码(BIOS密码)。网络系统维护(1) 安装、配置和维护思科、华为等企业路由器和企业宽带路由器，配置交换机，绑定端口和IP地址。(2) 安装、配置和调试网络安全设备如：防火墙、入侵防御系统、防毒墙等网络安全设备。(3) 根据用户的实际需要，在网络中布置域控制器和网络文件服务器，实现局域网内所有用户都能按照各自的权限访问网络资源。(4) 控制用户在工作时间内，不能上网聊天、上网炒股、下载文件和影片等。(4) 对网络线路、网络接头损坏，进行重新布线、重新做网络连接头。(5) 对用户不能上网，或者部分电脑上网比较慢等现象进行检测和故障排除。?硬件设备维护与维修台式电脑和笔记本电脑：针对计算机不能开机、经常死机、蓝屏、内存故障、无声音、不认键盘和鼠标等故障进行维护和维修。打印机故障：(1)出现局部或全部字不清楚,墨粉浓淡不匀;(2)打印件上出现黑点或者黑道并且换红色后仍出现在同一位置上；(3)出现纵向条纹，换纸后还在同一位置上出现；(4)打印件上，大字有锯齿状，文字出现一直线缺笔断划；(5)打印输出漏墨；(6)打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动；(7)打印模糊或没有打印痕迹；(8)打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头；复印机故障：针对复印机出现产生白杠，图像输出背景脏污，输出的图像出现过浅，输出卡纸等常见故障进行维护和维修。扫描仪：针对整幅图只有一小部分被获取，图像中有过多的图案，原稿颜色与屏幕颜色差别太大，扫描出的图像变形或出现模糊，扫描的图像在屏幕显示或者打印输出时总是出现丢失点线的现象进行维护和维修。