浅探7-ELEVEN的成功经营.PDFVIP

淺探7-ELEVEN 的成功經營 篇名 淺探7-ELEVEN 的成功經營 作者 吳昱嫻。國立台中二中。三年六班 1 PDF created with pdfFactory trial version 淺探7-ELEVEN 的成功經營 壹●前言 現今社會的生活節奏快速 ，人們對於節省時間的需要也就相對提升，懶的等待， 懶的走遠成了人們拒絕出門的理由，而7-ELEVEN 似乎十分了解大眾的需求，只 要是想的到的事，幾乎都可以在7-ELEVEN 完成，所以不管是在都市，在鄉下， 在高山，在離島，甚至是學校內，都可以看見那條紋相間的醒目招牌 。其實， 7-ELEVEN 的商品平均都比大賣場貴上好幾元 ，但還是有很多人願意消費 ，其中 的原因究竟是為什麼？再者，7-ELEVEN 分店數量得以持續增加 ，且歷久不衰的 原因又是什麼？ 貳●正文 一、統一超商7-ELEVEN 起源 於1927 年創立於美國德州達拉斯 ，當初的名稱為南方公司（The Southland Corporation ），主要是零售冰品、牛奶、雞蛋 到了1946 年 ，推出了當時便利服 務的 「創舉」，將營業時間延長為早上 7 點到 上11 點 ，自此，「7-ELEVEN 」傳 奇性的名字於是誕生 〈註一〉 二 、技巧性行銷手法 1 、光鮮亮麗的外表 7-ELEVEN 的招牌以橙綠紅三色為主要色調 ，以鮮豔的對比色吸引路人目光。店 內外裝設多盞日光燈 ，且以透明玻璃取代厚實牆壁 ，給人陽光明亮的感覺 地板 隨時保持乾淨 ，員工穿著制服 ，架上商品整齊 ，給人紀律感 ，最重要的是24 小 時冷氣開放 2 、多樣化商品 過去的雜貨店之所以會逐漸被現今的便利商店取代，其中有很大的原因是因為其 販賣之商品 傳統雜貨店賣的商品多以食物為主，大多是罐頭 、醬油 、鹽巴之類 的商品，也因此來此消費的家庭主婦還有兒童為主要客源，較無法吸引青少年族 群 但反觀7-ELEVEN ，除了雜貨店販賣的商品外 ，另外還有報章雜誌 、遊戲光碟 、 熟食、便當、玩具、麵食等，且一種商品並沒有固定的品牌，消費者不會有一種 2 PDF created with pdfFactory trial version 淺探7-ELEVEN 的成功經營 被一間公司吃定的感覺 ，也因為商品的多樣性 ，可以吸引到各族群的消費者 3 、多樣功能結合 「看事情要從車窗向前看，不是從照後鏡看。」 〈註二〉 7-ELEVEN 除了最普通的影印功能以外，還另外結合了郵局、銀行、快遞等功能 ， 舉例來說 ，以前如果想要轉帳或是繳費 ，大都要先開車到銀行，然後花上一段時 間排隊等待才能完成，這不僅耗時耗力 ，也非常麻煩，但自從7-ELEVEN 出現轉 帳代收的服務之後，這些事都可以輕鬆快速解決 ，且其為24 小時營業 ，再也不 需要特地挪出時間