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　　关于终端用户环境下的信息技术效用论论文 论文关键词：信息技术效用；信息技术价值；效用评估；终端用户 论文摘要：通过对效用和价值概念的剖析比较，以及效用价值论和劳动价值论两种理论体系的分歧与综合，提出终端用户环境下的信息技术效用 论文关键词：信息技术效用；信息技术价值；效用评估；终端用户 论文摘要：通过对效用和价值概念的剖析比较，以及效用价值论和劳动价值论两种理论体系的分歧与综合，提出终端用户环境下的信息技术效用评估。同时以IT最新发展趋势为依据，提出IT效用研究的意义在于克服信息技术悖论，同时促进IT以人为本。 在传统数据处理环境下，用户跟IT／IS的交互是通过分析员或者程序员间接进行的。随着信息技术日益向智能化平民化演进，越来越多的用户可以跟先进的技术直接进行交互。在终端用户系统环境下，用户直接跟应用软件打交道，输入信息获取所需。 当信息技术越来越面向大众的时候，当信息技术内在形态和潜在形态的使用价值必须与人的要素紧密结合才能充分实现和满足用户需要的时候，对终端用户环境下的信息技术效用研究就显得尤为重要。 1 效用及效用价值论 古希腊哲学家柏拉图认为，人们心中有两个顾问：一个是快乐，一个是痛苦。前者相当于我们后代人说的效用，后者相当于反效用，都是可测度的。价值理论是一切评价活动的基础，也是人们一切生活与生产活动赖以存在与发展的依据。 (1)价值与效用价值是一个关系范畴，是任何客体的存在、属性、作用等对于主体的实际意义，或是客体对主体需要的满足。信息技术的价值就是信息技术对于人这一主体的满足关系，是对人的需要的满足。进一步说，价值便是客体对主体需要的效用。该“效用论”价值定义不但符合常识，而且在学术界已经得到公认。 效用就是客体对于主体“欲望”的满足程度。客体满足主体欲望的程度高则效用大，反之，则效用小。这里所说的效用不同于使用价值，它不仅在于客体本身具有的满足人们欲望的客观的物质属性(如面包可以充饥，衣服可以御寒)，还依存于消费者的主观感受。 本文所探讨的是信息技术效用，而非信息技术价值。目前，理论界对于价值理论的看法还不十分统一，存在马克思的劳动价值论和新古典主义的效用价值论的对立。 (2)效用与使用价值对于采用效用而非使用价值这一概念，因为理论界对这两者的涵义是否相同也是有所争议的。基本的倾向是这两个概念不完全一致，可能在某些前提条件下会相同，但是在没有语境的前提下，这两者是不能等同的。 马克思认为使用价值只是在使用或消费中得到实现。亚里斯多德说商品的交换价值与使用价值一样，都是商品对人的效用。比如：鞋可以穿，也可以用于交换，两者都是鞋的用途。 (3)两种价值理论的综合新古典主义的效用价值论和马克思的劳动价值论是作为对立面出现的，代表了两种主流经济价值理论。虽然两个学派的争斗一直未停止过，但是，目前更主要的发展趋势是互相借鉴与综合。 两种价值理论体系并非完全对立。正如物理学中对光到底是波还是粒子也争论了几个世纪。根据现代学者对两种价值理论的综合研究，价值是劳动耗费价值对效用价值的关系，商品同时具有效用性和劳动性。边际效用价值论和劳动价值论是分别从这两方面来度量社会财富的。 劳动和满足需要是人的生命过程的两个侧面。劳动价值论从整个社会的角度衡量某一客体的取得需要花费的社会必要劳动，适用于以社会或群体为主体的价值评估；效用价值论则从客体满足主体需要的角度衡量客体满足主体需要的程度，适用于以企业或个人为主体的价值评估。 2 信息技术效用观 (1)信息技术效用评估前面讨论过价值与效用的关系，由于存在劳动价值论与边际效用价值论两种价值理论的分歧，价值是否等同于效用一赢是争论的焦点。 本文并不纠缠于这两种价值理论孰是孰非，前面的讨论已说明：效用价值论从客体满足主体需要的角度衡量客体满足主体需要的程度，适用于以组织或个人为主体的价值评估；效用的本质在于对人产生“快乐”和避免“痛苦”；边际效用价值论极力倡导了“人的需要”，人类从事经济活动就是为了满足人类的生存发展需要。 终端用户环境下以组织或个人为主体的，对信息技术或信息系统的价值评估，也就是效用评估。因而是符合效用价值论的，也并不违背传统的马克思主义劳动价值论。马克思对个体需要差异影响使用价值大小的评价未给予深入探讨，而边际效用价值论在这一方面做了分析。 信息技术作为一种特殊形式的信息商品，同时具有效用和劳动耗费二象性。即信息技术价值同时具有劳动性和效用性：劳动性是指信息技术的形成耗费了一定的人类劳动，包括智力劳动和体力劳动；效用性指信息技术对用户主体需求的满足程度或有用程度。 对于信息技术价值的两方面到底哪一方面的评估更重要，回答是显而易见的。 同一种实物商品可能具有多种形式的效用，对于不同效用的研究