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淘宝网乌市同城鲜花速递调查报告 Family 二零一四年十月十八日 目 录 摘要 一、调研概况 1 二、调查内容 4 三、数据分析 4 四、总结 12 附录 摘要：随着电子商务的快速发展，在网上明码标价的东西已经不仅仅是服装、家居类商品、小饰品等。现在还发展有鲜花蛋糕同城速递，全国速递等服务类行业。现在新鲜的东西也可以网上订购。不需快递公司这个网络媒介，也可将质量保证的鲜花按时送货上门。鲜花速递又称为“鲜花快递”，是在鲜花配送和传统快递行业出现之后而新生的一个行业，与传统的快递行业相仿，其主要从事鲜花的快的业务。鲜花速递的发展为喜爱鲜花的人们提供了欣赏鲜花的好场所更为有需要的人们提供了一个挑花和送花的途径，为客户节省了时间，避免了在实体店挑花的繁琐。在价格上鲜花速递也比实体店价格低配送方式也在不断改革进步。现在鲜花速递正在以它的实实在在地便利性为人们所重视，它也以自己的服务质量获得了人们的认可，也使得这个行业得以稳步的发展。 一、调研概况 1.1调查背景： 近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了30个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一,全国花卉销售额达到666.9亿元。 随着经济全球化的逐步深入，花卉生产由高成本的发达国家向低成本的发展中国家进一步转移，特别是在我国经济社会不断发展、花卉需求不断扩大的新形势下，中国花卉产业发展十分迅速。近几年市场规模、产值规模、种植面积均保持增长态势。到2013年，全国花卉种植面积约为126万公顷，其中观赏花木以56.93%的占比保持领先地位；全国花卉销售额达到1385.6亿元，同比增长14.73%。 根据《全国花卉产业发展规划（2011-2020年）》规划，到2015年，我国花卉总销售额达到1700亿元；在2011-2020年，我国花卉种植总面积稳定在130万公顷左右；2016-2020年，培育产值超过亿元花卉企业30个。中商情报网预计：2014年我国花卉种植面积有望突破130万公顷，之后几年我国花卉种植面积维持在130-140万公顷。到2017年，我国花卉销售额有望突破2000亿元。 行业前景： 由于鲜花行业进入发展期的时间较短，因此从整体看来，全国九成以上的花店经营规模较小，行业仍处于初级市场阶段。近年来，零售与服务并存的花店已从鲜花的单纯零售走向速递、干花花艺、家居设计、环境设计、结婚礼仪等新领域。虽然花店的发展颇富时尚特征，但由于受传统经营方式的影响，在经营理念上仍沿袭口头传播等传统推广手段，绝大部分花店缺乏品牌意识，开拓一种新的营销渠道与推广方式成为鲜花企业首要考虑的问题。 国内的鲜花速递转单的经营模式优点是配送迅速，订花人下单后鲜花就能几小时送达；但是也存在很多弊端，比如鲜花和服务无法达到统一的标准，这也是国内鲜花网无法做到上市公司规模的原因，甚至很多鲜花网还处在亏损的边缘。花店经营风险也挺多其中花店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在：鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。 淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。例如高校寒暑假等淡季。 但是值得肯定的是经过几年努力，很多有关的鲜花网店也在注重开发直营渠道。相信接下来的几年是国内在淘宝网的鲜花网店的渠道和模式的革新，以及做大品牌的最好机会。　 随着信息技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。　 鲜花速递优点： 1、鲜花样式选择多； 2、简单易操作，顾客只需要通过网站或者使用电话提交订单，提供精确的送花地址、送花人、收花人联系电话，再通过网上支付（如：支付宝、快钱、财付通、PayPal等）银行、邮政转账、就可以配送于全市。 鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性消费为主题，展示花店形象，形成具有“花小铺”品牌优势的市场。 目前国内的花