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淘宝信息系统可行性报告 一、引言 （一）系统名称：淘宝应用信息系统 （二）系统目标：淘宝立志成为中国最大的网上个人物品交易市场，随着电子商务突飞猛进的变化和成长，淘宝从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝立志成为世界范围的电子商务交易平台之一。 （三）系统功能：淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 淘宝信息系统提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。 淘宝信息系统的具体功能有：人员管理功能、采购仓储管理功能、销售管理功能、支付管理功能、安全管理功能、会员管理功能、售后管理功能、财务管理功能。 （四）项目由来：近年来，随着通讯技术、网络技术的迅速发展促使电子商务技术应运而生。电子商务具有高效率、低成本的特性，为中小型公司提供各种各样的上级而迅速普及。然而，一个成功的电子商务网站需要多方面全面的信息系统才能完美运营，所以淘宝信息系统不只局限于一系列购物管理的功能，他还包括店家和客户的交流，客户之间的交流，网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等应用。充分利用网络的虚拟和自由使贸易交流变得更加流畅并多选择。 系统建设的背景、必要性和意义（报告要用较大的篇幅说明总体规划调查、汇总的全过程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的） 2.1系统建设的背景分析 2.1.1中国电子商务发展及现状 中国的电子商务发展迅速，目前正处于商业模式融合时代，电子商务的本质其实就是通过互联网实现商务交易，所谓的商业模式，无论是B2B，B2C，C2C，其区别仅仅在于交易对象的不同而已，目前由于中国消费群体的一致性是的B2B与C2C走向融合，也就是说中国的电子商务正在向更成熟的方向发展。 2.1.2 淘宝发展简述 淘宝诞生于 2003 年 5 月 10 日，自诞生起淘宝网拥有会员 1.7 万。这一年是淘宝起步的 第一年，从阿里巴巴开始投资 1 亿元人民币开始大力打造国内首家具有本土气息的 C2C （Customer To Customer）模式网站以来，淘宝网在注入了新的血液后，开始高速发展。由 于其基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的 领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。同时为了满足消费者的多样化需求，淘宝网 的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是 设置了网络游戏装备交易区。 与其他网站不同的是， 会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。 其中一个 例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺” 。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设， 引入了实明认证制， 并区分了个人用户与商家用户 认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提 供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，对于买卖双 方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低 交易的风险。 放眼全球电商的发展，B2C 已成大势所趋，淘宝在 2007 年底就推出了 B2C 业务。今年 6 月，阿里巴巴集团宣布将淘宝网分拆为三个独立公司———沿袭原 C2C、团购等业务的淘 宝网()，平台型 B2C 电子商务服务商淘宝商城()、以及一站式购物搜索 引擎一淘网()，三个公司被称为淘宝的三个“尖刀团” ，其中淘宝商城是重中之重。 2.1.3 淘宝网发展的趋势 随着网络购物逐步升级为中国消费者的主流消费渠道,中国网上零售市场未来最大的发 展趋势将是,传统消费品和零售行业厂商的互联网化。除了网上零售厂商外,将会有更多的传 统企业开始搭建自身的网上零售渠道,或者直营自有产品,或者搭建互联网渠道分销体系。现 阶段中国网上零售市场绝对领先的淘宝网将是这一趋势的重要承载和推动者。下面是 CNNIC 网公布的数据： 2.2系统建设的必要性 2.2.1中国电子商务发展的要求 在1997年和1998年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识，兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务的最早应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。中国电子商务在2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。淘