2017年中央电大管理方法与艺术考试复习.docVIP

单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）B．对组织运作有影响的每个人 2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。B．概念技能 3．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 4．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。B．身体语言沟通 5．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。D．信任 6．关于团队建设，说法不正确的是（ D ）。D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型 7．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B ）特征不属于优秀团队 B．有能力超强的人 8．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。B．直觉型人物 9．古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（C）方法。 C．借用外力法 10．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ D ）。D．有可能压力过度，也有可能压力不足 11．王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于C．人际关系 D．以上都是 陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，总对小的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。． 述案例说明，总在下面哪些工作方面没有做好(A)A． 员工之间的协调 ． 从小王小刘和总之间的关系来看，他们之间主要缺少(A)A． 沟通 ． 从沟通的角度来讲，造成小王和小沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？(D ) D． 以上人员都有责任． 假设总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（A）A． 会议讨论恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。．上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少(A )角色。A．协调人员 ．如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是(A )。A．互补的 ．对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了(A )的错误。　　A．脱离会议目标 ．如果项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生(A )方面的问题。　　A．受到别的团队排斥 结合此情况，请你回答： 28．刘总出现这样的问题，主要的原因是（ D ）。D．时间管理方法的欠缺 29．建立学习型团队的事情属于（ C ）的事情。C．不紧迫但重要 30．刘总为了提高自己的工作效率，（ D ）的做法是不应该的。D．不接任何电话以避免打扰 31．刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（ C ）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。C．活动跟踪表 情形一：某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发