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导游年终总结导游年终总结2016-11-20浏览:分享人：郝岩颖手机版导游年终总结回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和谢能力，再黪去做一杯蒲水的事情，我相信就会做得很出色。桑想要达炅到这个效果，我就必须不断努力，博览群书忤，学隽习、学习、再霜学习，这样的话，我知隶识桶里的水就会越肌来越满了。在带浼团当中浈我也总结了一些经验：1.接谗团前要了解镨一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、锆鄹人物、特产等等)。莨以便和客人有共同语勹言，使他们对衫我有一种亲切感。2ǜ：和散全陪要提前沟通，多发几个鼍表示友好的信息渌，为以后咴的合作做好铺垫。 3：游客卷到畎站后，要表现出非常热情遒的样子。因为游客猕看到地接鹚导游后，心里首先会产生安全琳感镐，紧跟着是好奇和猜想搽。所以我们要趁热打远铁，给客人楗留下良好的印象，对于戛导游来绻说第一印象非常重要，因为从良好的开端是成岚功的唢一半。4：客人入住宾馆后去每个⒔嘱房间走一走或打电茧话问一下有没有什么问题结。如有便可及蹁时解决，如等到窆客人来找，藩