DOA服务注意事项与解释.docVIP

各位需要做DOA服务的经销商注意一下事项 在你处有机器需要做DOA换机时。 统计好机器的 序列号：问题：提交到我公司销售商务或DOA专员处。同意后再进行发货。经销商必须保证货物的完整性与安全性。对于发货前未联系我公司专员而发货的。造成一切问题自负。 ② 将准备做DOA机器的信息填写到《服务流程》附表1内（有条件的公司可打印，不方便的可用手抄件，）机器问题一定要描述完整。详细。 ③ 机器在封箱时。须在箱体标示DOA字样。（可将字样写好后用胶带盖在封口处）如未标示。造成的一切问题自负 ④ 机器（台式机，笔记本）在DOA时必须有当地维修站开具的维修服务单。（注意:禁止开箱检测）完整描述故障现象确认硬件问题即可。 无服务单所导致的扣款将协商处理。 ⑤ 选件及机器（台式机，笔记本）在我处测试未发现问题的，给予退回。（机器即使有维修单，但故障现象不复现的同样退回） ⑥一切在运输过程中。货物搬运过程中。造成的机器损坏。碰伤。划伤。以至于屏碎。皆不属于DOA范围。货运过程中造成的外箱损坏等问题在收货时第一时间联系我公司与你处业务人员。 ⑦对于机器日期超期、有物损，导致不能DOA的机器请联系我公司与你公司业务人员进行处理。（超期后、有物损导致不能DOA的。如仍想继续做DOA换机。可与DOA专员联系填写《服务流程》附表2内的内容，未经同意请勿先行发货。） ⑧选件产品D