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药品投诉举报篇 1、投诉举报原因 消费者在购药后遇到如下情况，可向药监部门投诉举报： （1）药品使用无效：用药数日或一个疗程后感觉无效，怀疑购得的为假药或质量有问题的； （2）怀疑药品来路不正的； （3）药品包装不符合以下规定的； （4）药品防伪标识或防伪电话存在疑点； （5）药品出现霉变、破损、混浊、过期等现象。 2、投诉产品 只有符合《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等有关规定的产品才能按药品或医疗器械管理，消费者最易识别的特征是： 药品包装上须标注有批准文号：国药准字Xxxxxxxxx 医疗器械产品包装上须标注产品注册证号：X1药管(或监)械字(x2)字XXXX3第X4XX5XXXX6号或国药管(或监)械(进)字XXXXl第X2XX3XXXX4号。 在此应注意；下列产品不作为医疗器械管理，而由工商或质量技术监督部门管理，如：推拿按摩仪、电动按摩仪、保温毯、用于关节外部防护的护膝、腰痛带、足底振板、老花镜、太阳镜 等。消毒杀菌产品由卫生监督管理部门综合管理。 消费者遇到上述药品和医疗器械质量问题时，应持药品或医疗器械和相关票据(发票或收据)向药监部门进行投诉，或通过举报电话、举报信箱投诉。 3、药品投诉举报电话 药品质量问题请向食品药品监督管理部门投诉 （投诉电话：12331（全国通用） 药品价格问题请向物价部门投诉（投诉电话：12358） 药品广告问题请向工商行政行管理部门投诉（投诉电话：12315） 政策法规篇 4.药品的定义？ 药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 5.什么是假药？ 　《药品管理法》第四十八条规定：禁止生产（包括配制，下同）、销售假药。 　有下列情形之一的，为假药： （一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的； （二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 有下列情形之一的药品，按假药论处： （一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的； 　（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的； 　（三）变质的； 　（四）被污染的； 　（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的； 　（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。 　 6.生产、销售假药罪如何量刑？ 　刑法修正案（八）第一百四十一条第一款：生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。 7.医疗器械的定义？ 　医疗器械是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用；其使用旨在达到下列预期目的： （一）对疾病的预防、诊断、治疗、监护、缓解； （二）对损伤或者残疾的诊断、治疗、监护、缓解、补偿； （三）对解剖或者生理过程的研究、替代、调节。 8.药品广告的监督管理部门是哪个？ 　药品广告的监督管理部门是工商行政管理部门。 9.药品价格的审批监督部门是哪个？ 　是政府价格主管部门（物价部门）。 10.如何辨别药品真伪？ 　　（1）从药品的标签上识别。合格品药必须具有注册商标、生产厂家、批准文号、品名、主要成分、适应症、用法、用量、禁忌、规格、不良反应和注意事项等内容，规定有效期的药品，还必须注明有效期。 　　（2）从药品的外观上识别。 　　一看：一般片剂：有无变色、花斑、发霉、粘结、片面缺损、不光洁、结晶体析出等现象。糖衣片：应是白色或其它颜色，表面光滑。如果药品表面褪色、露底、或变色发霉、粘连、糖衣片裂开，或出现斑点等都不能使用。胶囊剂：如有发霉、变软、碎裂、外壳有小孔，都不能使用。散剂：如发粘、结块、发霉，则不能使用。眼药水：如有结晶，絮状物或毛点、变色、浑浊、沉淀等都表示药已变质，不能使用。注射剂：如安瓿破裂、封口不严、色泽不均匀、有异物沉淀，注射用粉针剂出现变色，严重结块、粘瓶或潮解都不能使用。 药品超过有效期也不能销售、使用。 　　二闻：主要是闻气味。如地奥心血康胶囊，真品有浓腥臭味。盐酸林可霉素注射液具有大蒜或腌菜臭味。合成鱼腥草素片具鱼腥草臭味。头孢氨苄胶囊，用手捻药粉有皮蛋臭味。 　　三尝：尝胶囊内容物味道。如快克胶囊，真品味苦，假品味涩。阿莫西林胶囊，真品味微苦，假品有玉米淀粉味。 　　四试：如复方新诺明片