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护理安全 与护患沟通 自治区人民医院米东医院护理部 王秀丽 学习目标 掌握护理安全的概念 了解威胁病人安全的各种因素 明确护士在安全管理中的角色 掌握护患关系的处理基本原则 2007年是自治区人民医院的“医疗质量安全年” 确保对公众提供的医疗护理服务质量、安全、有效并得以持续改进，是医院管理的永恒主题。 护理安全 护理安全一般是指患者在护理的过程中，没有发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。从广义的角度和现代护理管理的发展看护理安全还应该包括护士的执业安全，即在执业过程中不允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害。 影响医疗护理安全的主要因素 医源性因素 医疗技术因素 药源性因素素 设备器材因素 组织管理因素 安全管理 安全管理起源于20世纪80年代，随着医疗事故诉讼增加而增加，当初只是简单的事故报告系统，随着消费者意识增加，技术发展，对医护的宽容减少，医院处理风险的需要大大增加。 安全管理是一种管理程序,指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估、采取正确的行动的过程 安全管理是以问题为重点，目的在于对那些会导致上述人员损伤的潜在危险因素进行确认、评估以及采取正确的措施 安全管理涉及医院中所有的部门 风险管理程序 1、安全事件的识别 是护理安全管理的基础，主要任务是分