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一、物业管理的产生与发展 物业管理的起源： 起源于19世纪60年代的英国； 产生的背景： 城市房屋需求的增加； 缺乏管理房屋破损严重、居住环境日趋恶化 当时物业管理主要内容：规范居民行为 物业管理在中国的产生与发展（一） 1981年3月深圳市物业管理公司成立。 1993年6月28日深圳市物业管理协会成立。 1994年4月建设部33号令《城市新建住宅小区管理办法》 1994年6月18日，第一部地方性物业管理法规《深 圳经济特区住宅区物业管理条例》。 2003年9月1日，第一部全国性物业管理法规《物业 管理条例》实施。 物业管理在中国的产生与发展（二） 截止2004年底，全国物业管理企业超过3万家； 从业人员超过330万人； 相当与我国社会服务业从业人员的30%； 全国城市物业管理的覆盖率达45%，经济发达的城 市已达60%以上； 深圳市已超过98%，物业管理企业已超过1300多家。 物业管理企业的资质管理 建设部《物业管理企业资质管理试行办法》 ——2004年5月1日实施： 资质等级：一级、二级、三级； 深圳、上海万科物业管理公司属于建设部认定的一级资质物业管理企业。 本公司资质： 概念一：业主 定义：房屋的所有权人 业主权利： 选举权、被选举权、知情权 监督权 义务： 1、遵守业主公约、业主大会议事规则； 2、遵守物业共用部位使用、维护等方面的规章制度； 3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； 4、按照国家有关规定交纳专项维修资金； 5、按合同约定交管理费； 6、法律法规规定的其它义务。 概念二：业主大会 业主大会定义：物业管理区域内全体业主组成业主大会。代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 业主大会履行下列职责： 1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则； 2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作； 3、选聘、解聘物业管理企业； 4、决定专项维修基金使用、续筹方案，并监督实施； 5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 6、法律法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 概念三：业主委员会 业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行 机构。 履行下列职责： 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物 业服务合同； 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督 和协助物业管理企业履行物业服务合同； 4、监督业主公约的实施； 5、业主大会赋予的其他职责。 谢谢大家 根据建设部令第125号《物业管理企业资质管理办法》，物业管理企业资质等级分为一、二、三级，国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。深圳、上海万科物业是建设部认定的一级资质物业管理企业。 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 向学员介绍本公司属于哪级资质。 物业管理是社会经济发展到一定水平的必然产物。传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国，当时英国工业正处于一个发展的高涨阶段，对劳动力的需求很大。随着大量农村人口涌入工业城市，城市原有各方面的房屋及设施远远满足不了人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建一批简易住宅以低廉租金租给贫民和工人家庭居住。由于住宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严重影响了业主的经济收益。当时有一位名叫奥克维娅-希尔的女士为她名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求承租人严格遵守，出人意料地取得了成功，不仅有效地改善了居住环境，而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来。首开物业管理之先河，从那之后，物业管理工作慢慢被业主和政府有关部门重视，被普遍推广于世界各国，并不断发展成熟。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，物业管理已成为新型的服务行业。 现代意义的物业管理在我国起步较晚，是随着改革开放不断深化，市场经济日趋活跃，城市建设事业的迅速发展，房地产综合开发的崛起和房屋管理体制改革步伐的加快，于本世纪80年代由沿海地区慢慢兴起。1981年3月，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实施统一管理，这是我国内地物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。随后从深圳到广州，从南方到北方，从沿海到内地，在众多城市物业管理公司像雨后春笋