保洁岗位细则程序.doc

.0保洁员岗位职责? ? ? ? 21.1保洁主管职责? ? ? ? 21.2楼内外保洁员职责? ? ? ? 32.0房屋公用部位保洁作业指导? ? ? ? 32.1目的? ? ? ? 32.2方法和过程控制? ? ? ? 32.2.1天台、转换层、雨棚的清洁? ? ? ? 32.2.2楼层的清洁? ? ? ? 32.2.3厕所清洁? ? ? ? 42.2.4大堂的清洁? ? ? ? 42.2.5瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁? ? ? ? 53.0户外公共场所保洁作业指导书? ? ? ? 53.1目的? ? ? ? 53.2范围? ? ? ? 53.3方法和过程控制? ? ? ? 53.3.1室外场地和道路的清洁? ? ? ? 53.3.2绿地的清扫? ? ? ? 53.3.3散水坡和排水沟的清洁? ? ? ? 63.3.4游乐场所的清洁? ? ? ? 63.3.5地下室、停车场的清洁? ? ? ? 63.3.6喷水水池的清洁? ? ? ? 63.3.7垃圾桶的清洁? ? ? ? 73.3.8值班室、岗亭的清洁? ? ? ? 73.3.9自行车（摩托车）棚的清洁? ? ? ? 74.0保洁工作标准及检查方法? ? ? ? 74.1目的? ? ? ? 74.2范围? ? ? ? 74.3保洁工作通用检查标准及方法? ? ? ? 74.4检查方法? ? ? ? 74.5保洁标准? ? ? ? 84.6清洁作业检查细则? ? ? ? 104.7保洁作业检查标准? ? ? ? 105.0保洁工作应急作业指导书? ? ? ? 125.1目的? ? ? ? 125.2范围? ? ? ? 125.3方法和过程控制? ? ? ? 135.3.1梅雨天气的应急处理措施? ? ? ? 135.3.2暴风雨天气的应急处理措施? ? ? ? 135.3.3沙尘暴、下雪的应急处理措施? ? ? ? 135.3.4污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施? ? ? ? 135.3.5楼层浸水事故的应急处理措施? ? ? ? 135.3.6突发火灾事故的应急处理措施? ? ? ? 145.4注意事项? ? ? ? 146.0保洁员清洁用品使用指导书? ? ? ? 146.1目的? ? ? ? 146.2范围? ? ? ? 146.3方法和过程控制? ? ? ? 146.3.1清洁用品使用说明? ? ? ? 151.0保洁员岗位职责1.1保洁主管职责:保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：? ? 1.1.1熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。? ? 1.1.2坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。? ? 1.1.3合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。? ?1.1.4住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。? ? 1.1.5严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。? ? 1.1.6坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。? ? 1.1.7经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。? ? 1.1.8严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、班长检查、主管抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。? ? 1.1.9保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心经理汇报。? ? 1.1.10定期组织员工学习服务中心有关文件，传达公司会议精神及岗位技能培训工作，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。? ? 1.1.11负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁周例会，每月组织召开月情况分析会，总结一月保洁工作? ? 1.1.12带领保洁员完成服务中心交办的其他任务。1.2楼内外保洁员职责1.2.1坚守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。1.2.