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标准客户收楼日常管理图表
适用部门： 物业部/开发部 CBY
适用环节： 入伙管理 001 自行复制使用
可复印该表格发放使用
COPY BY YOURSELF
XX大厦客户收楼流程
市场部与客户签订租赁意向书，二天内提供意向书
管理处工程部、市场部与客户讨论装修方案
复印件财务部 - 45 -
财务部收到意向书后发《收款通知单》给客户，抄
送业主财务部
财务部收讫订金，发《收款确认通知单》予市场部
市场部与客户签订租赁合同，当天提供财务部合同
正本，并将租户相关资料书面通知物业部。涉及工
程部分参考交楼标准
如客户需要提前办理装修手续，可在租赁合同签定后即
执行下列装修流程(注1)
财务部当天按租赁合同发《收款通知单》给市场部转
交客户，收讫有关租金、管理费及押金等，发《收款
确认通知书》至市场部、物业部，有关收费项目参考
《租户在租期间收费明细》
客户提交完整有效装修图纸及方案予市场部、管理处，
管理处安排审批装修资格等，审批时间为三周(注2)
市场部以挂号信方式寄交资料给客户
1、《收楼通知书》 不通过
2、《收楼须知》
通 过 按工程部、政府部门审图批
复意见修改
客户到管理处办理收楼手续：
1、管理处收齐有关客户资料：
■收楼通知书
■管理处办理装修申请，填写表单
■营业执照副本复印件
■管理处发《收(退)款通知》予装修公司，收费标准参
■收楼授权书
■法人代表／授权代表身份证复印件 考《装修期间收费明细》，装修公司据此到财务部付款
2、填写《业户联络资料登记表》 ■财务部收讫有关款项后在《收(退)款通知》上签署确认。
3、客户签收有关文件 ■装修公司凭付款收据及财务部确认后的《收(退)款通
■《大厦管理守则》 知》到管理处办理装修手续，管理处发放施工许可证。
■《区域防火责任协议书》
客户、管理处员工验楼，填写《业主收楼记录表》 缺陷填写《遗漏工程跟进处
置记录表》。如需要，可填
《钥匙托管承诺书》
交楼完成，管理处把所有资料归档
遗漏工程完毕
租户装修公司入场装修（注3）
注1：在租赁合同签订后，客户装修的相关政府部门报批手续必须完备后，市场部才发出收楼通知。
注2：开业后有关
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