《终端货品安全管理细则》草案.docVIP

直营事业部货品管理制度 版 次 1.0 页 码 文件标题 《终端货品安全管理细则》（草案） 文件编号 签发部门 零售管理、货品管控 签发人 皮琼、何广、 黄婷婷 签发日期 《终端货品安全管理细则》 为了使终端店铺货品管理更加规范化，细节化，合理化，控制商品损耗率，提高工作效率，明确争议货品的责任归属，出现货品残、次、污问题有据可依，解决店铺与店铺之间，店铺与仓库之间产生的一系列争议，分为货品到店，在店维护，残、次、污货品维修管理，退仓管理，三个部分制定出《终端货品安全管理细则》，对于目前出现的各种问题给出具体解决办法。 第一部分 商品到店管理 1、新品到店 （1）仓发 收货店应在到店后3天内逐一检查，核对货品数量及检查货品质量问题，配件是否齐全，是否脏损，若出现任何问题，应及时将问题反馈该区域货控管理员，许可后方可将问题产品退仓，否则，则默认此次发货正常，收货店对货品承担完全责任；仓库须自退货日起3日内确认退仓单，否则，则默认此次退货无误；皮衣、皮草、尼克服类等贵重货品到店3天内店铺更应按时反馈质量问题，以免引起不必要的纠纷。 （2）店调 收货店应在到店后1天内核对货品数量及检查货品配件是否齐全，是否脏损，若出现任何问题，立即将问题电话反馈给发货店，并将问题货品返回发货店（若产生来回快递费用，将由问题方承担，公司不予报销），否则，则默认此次调货无误，收货方对货品承担完全责任； 2、往季货品到店 （1）仓发 超过上市时间六个月的货品统称为往季货品，总仓不得将已残次或配件不齐的货品发往店铺，店铺若收到仓发过季货品，店铺应在3天内核对货品数量及检查货品配件是否齐全，是否脏损， 直营事业部货品管理制度 版 次 1.0 页 码 文件标题 《终端货品安全管理细则》（草案） 文件编号 签发部门 零售管理、货品管控 签发人 皮琼、何广、 黄婷婷 签发日期 如果发现存在数量不符或者配件缺失等问题，并将问题反馈分管货控管理员，许可后方可将问 题产品退仓，否则，则默认此次发货正常，收货店对货品承担完全责任；仓库须自退货日起3日 内确认退仓单，否则，则默认此次退货无误；皮衣、皮草、尼克服类等贵重货品到店3天内店铺 更应按时反馈质量问题，以免引起不必要的纠纷。 （2）店调 收货店应在到店后1天内核对货品数量及检查货品配件是否齐全，是否脏损，若出现任何问题，立即将问题电话反馈给发货店，并将问题货品返回发货店（产生来回快递费用，将由问题方承担，公司不予报销），否则，则默认此次调货无误，收货方对货品承担完全责任； 3、大型活动备货情况管理 （1）当一次到店货品500件以内时，收货店应在到店后5天内核对货品数量及检查货 品配件是否齐全，是否脏损，若出现任何问题，立即将问题电话反馈给发货方，否则，则默认此次到货无误，收货方对货品承担完全责任； （2）当一次到店货品500件以上时，允许报损率为发货总数额的3‰，超出部分店铺自行承担。 第二部分 在店维护管理 陈列： 模特穿着服装最长连续不得超过四天，以免长时间灯光照射令产品褪色； 卖场清点货品时，禁止使用圆珠笔和中性水笔，以免误将衣物划上笔迹，一旦发现，店铺自行承担后果，若可以清洗或维修，一切费用（含清洗费、维修费、快递费）店铺承担，若无法处理，将以内购价格赔偿。 穿版 （1）穿版时间： A: 当因为销售情况必要，在营业时间内，需要试穿某种产品时，穿版人员应经过当班负责人许可后方可穿着； 直营事业部货品管理制度 版 次 1.0 页 码 文件标题 《终端货品安全管理细则》（草案） 文件编号 签发部门 零售管理、货品管控 签发人 皮琼、何广、 黄婷婷 签发日期 B: 早晚开店、闭店，做清洁卫生时，不得穿着，以免产生汗渍、污渍、异味，一经发现罚款20元； C: 用餐时，须将穿着的版衣换下，方可用餐，避免衣物产生油渍的风险，一经发现罚款50元； D: 需要搬运货品或者道具时，不得穿着，避免产生汗渍、污渍、异味和破损，一经发现罚款20元； （2）穿版地点： 本店铺范围内，不得穿版衣外出（调货、送货、吃饭等）； （3）穿版人员 A：本店铺正式员工，试工期间的员工不得穿着，以免因为保管方法不当，产生不必要的损害； B：为了使店铺有统一的服务面貌和更好的展示形象，同一店内同一时间段只允许一个人穿版（活动期间除外），不得同时出现两个主推，其余人员需规范穿着工服； C：穿版的员工需要能良好的体现本品牌产品风格和特征，起到正面宣传作用，如果过胖或者过瘦展示效果都达不到最佳，建议身高选择在1.62米以上，体重60公斤以内的员工穿着。 （4）不能穿版的产品： A: 秋、冬季：贵重货品（皮衣、皮草、尼克