红星视常见问题答疑.doc

一、正常观看红星视频所需要安装哪些程序？ 为了让全省远教站点都能流畅的观看到红星视频的节目，选择了目前较为成熟的原力p2p视频播放系统。同时，红星视频根据全省远教站点网络带宽情况，选择了对网络带宽要求较低的网络视频格式RMVB。因此正常观看红星视频节目需要安装： 1、原力P2P播放插件（下载客户端观看） 2、RealPlayer10或更新版本 3、推荐页面浏览器：IE6.0或更新版本 以上软件红星视频下载专区均有下载。 二、安装红星视频p2p插件后没有反应或者不能够正常安装？ 红星视频p2p插件是针对网页浏览器的插件，插件能否正常安装和使用，需要浏览器的正确设置，在安装不能够正常进行或安装后不能正常使用的情况下请参照以下步骤： 1、点击网页浏览器（IE）工具栏 2、选择Internet选项 3、点击安全选项?自定义级别 4、将ActiveX控件和插件中的选项设为启用 5、点击确定保存 通过以上步骤的设置，您就可以正常的安装和使用P2P客户端插件了。 三、正常安装P2P控件和RealPlayer后仍然不能正常观看节目，并且出现“不能建立与服务器的连接，可能遇到网络问题”或“发生常规错误”？（如图错误提示） 由于正常观看红星视频需要访问网络，因此网络设置不正确、网络不稳定、防火墙设置有误、P2P插件出错等，都有可能导致出现不能观看视频或是观看中断的现象，解决这类问题，一般可采用以下方法： 情况一：网络出现故障 解决办法：重新建立宽带连接 情况二：防火墙对P2P插件或RealPlayer进行拦截 解决办法：设置防火墙对P2P插件和RealPlayer程序放行 步骤： 1、点击开始菜单?控制面板?Windows防火墙 2、点击例外选项 3、点击添加程序找到RealPlayer?点击确定 如果计算机还安装有其它的防火墙软件，请采取相应的设置对红星视频所需要访问网络的插件进行放行。 情况三：P2P插件出错 解决办法：重新下载安装P2P插件，重启计算机 四、登录时出现“同一IP5分钟内不允许登录多个用户！”或“同一IP超出允许登录限制,请与管理员联系！”？ 为发挥红星视频实效，反映出真实有效的学用成绩，红星视频平台对用户登录进行了相应的限制，即同一IP不得同时登录多个账号，以督促学员遵守红星视频学用规则。 五、红星视频只能使用电信的网络观看？ 只要满足适当的带宽，任何网络接入方式都可以正常观看红星视频。 六、如何在红星视频上下载资源？ 为保障红星视频的正常运行，充分保障远教站点观看的流畅，目前红星视频暂时不提供下载功能。