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一个电子元器件销售员试用期总结销售心得：一、建立自信、正确的态度和理念：1。对自身、公司和产品要有自信，让客户在与你沟通的时候也同样被你感染，使客户? ?对你的产品或服务充满信心；2。自信的基础：A）：对公司产品、公司状况的了解；? ?? ?? ?? ?? ?B）：对行业产品，质量，价格，应用，发展趋势。。。的了解；? ?? ?? ?? ?? ?C）：对客户的使用，客户公司的规模，财务状况，性质。。。的了解；二、寻找目标客户：（新客户）1。通过互联网直接搜索公司名或域名或“关键字”。。。的方法； ? ?关键字有如：电话号码，传真号码，客户产品名称等信息。。。2。通过黄页(书面的或网络的）、平时阅读的相关的电子方面的杂志。。。查找和搜索；3。通过客户，供应商，朋友。。。介绍；如：平时与朋友聊天多花时间向产品方面的主题讨论；4。通过在互联网上注册相关的公司产品和联系人的信息，让客户在互联网上寻找同类产品时自? ?动联系我们；如：在阿里巴巴、慧聪网、电子元器件采购网、维库网、华强网、液晶网、通? ?信网。。。相关与本公司客户产品或本公司产品的网站，让你的信息直接被客户发掘;5。通过平时生活中的观察发掘客户信息；如：平时逛商场时关注电器百否有用到本公司的产品，? ?如果有的话，可以收集相关信息；6。通过平时发E-MAIL、FAX、TEL与客户沟通时关注客户提出的同行的信息；客户的同行也? ?就是我们的客户；三、确认和识别已搜索到的客户信息：从以上各种方式搜索到的客户信息需对其的公司真实性、公司性质、规模、财务状况、口碑、做出确认和识别（如：同行套取公司资料；骗取样品或产品。。。） ，以防被欺骗或利用，方法如下：1。利用互联网搜索识别,如: baidu, google；2。利用电话114。。。识别；3。利用同行、客户相关的供应商、朋友等信息；同时需密切关注已成为自已客户的财务，公司运作。。。动向；同时将客户分类：A）：超级客户：国内或世界上的相关知名企业（如：Canon、SONY、创维。。。）；B）：重要客户：客户公司规模较大，财务状况稳定，各方面良好，与本公司的产品或发展紧? ? 密相关的企业；C）：一般客户：客户公司规模中等，财务状况稳定，订单量一般；D）：潜在客户：现在不是从事与本公司产品相关联系的企业，但其未来有开发新项目、转型? ? 或技术升级。。。会利用到本公司产品的；四、接近客户：接近客户主要的三种方式：TEL或FAX、E-MAIL和拜防。但接近客户时有几点需要注意：1。接近前做到知己知彼，作好相关接近前的准备；（如：了解客户的公司生产的产品，产品或企业获得奖励的情况，客户的客户的信息。。。）；2。能直接叫出客户的名字和职称，每个人都对自己的名字很敏感的，要让客户感到亲切；3。接近时不能开门见山地介绍产品，先了解客户个人相关的信息（如：家庭情况，小孩。。。）? ???投其所好地先聊，逐步带入到介绍公司产品信息上；4。初次接近客户一事定要诚信、严肃，让客户感到本公司和公司的产品可靠、诚信；五、协助客户选型和送样：? ?1。大部分客户选型：? ?A）：以太网客户使用什么芯片，推荐客户可以使用我们公司的产品；? ?B）：对客户提供的产品规格或同行型号，推荐客户可以使用我们公司的产品；? ?C）：客户讲出设计要求或使用的领域，推荐客户可以使用我们公司的产品或重新开发；? ?2。送样及样品跟踪：A）：对客户要求的产品作出送样，送样前根据客户的规模，重要性及相关信息确认送样数量、? ? 动输费用、送样日期。。。B）：对送出的样品进行跟踪：与客户确认样品是否收到？ 收到后的使用情况？ 如有问题需与客户一同想办法协助客户解决问题，因为客户的成功就等于自已的成功！C）：与客户确认样品使用合格后可咨询客户后继的订单量。。。信息。但语气不要太过直白；D）：如客户样品确认后，长时间没有订产品，则需经常打电话咨询客户，关找到相关的原因？但语气不要太过直白，因为客户可能也有难言之隐；六、识别购买信号，促成产品销售1。当客户有以下相关的语言时，就表明客户想购买产品了：A）：你们的产品质量不错。。。B）：它确实可以代替XXX厂家的XXX产品。。。C）：你们的售后服务是什么。。。？D）：付款条件是什么。。。？E）：多少钱？。。。。。。2。与客户确认后，客户采购产品时需要注意确认产品型号、数量、交期、付款、运输方式、售后服务。。。！（比如：当您了解到此客户的财务状况近期有问题，那你一定要款到发货，否则订单达成后很可能收不回货款。。。），需确认销售合同的合法性、完整性、正确性，即使发生纠纷也可以占优；八、 维护客户关系