业务与实验室对接流程.docVIP

环境监测工作流程图 业务员谈成委托任务，拿到客户基本资料 填写订单表，内容要写明客户企业类型，监测项目，客户要求，最迟出报告的时间等具体情况。 报给实验室总工室 总工室下发工作任务到检测室 具体工作流程见下图：环境监测工作流程图 检测室接受任务，开始检测并做出检测报告，室主任审核，技术负责人审定、签字、盖章 实验报告准备两份，一份归档 由业务员送到客户手中，帮客户分析实验结果，顺便提出改进方案和我们的优势及全套服务。 持续跟进客户，处理客户申诉、投诉、意见反馈 把另一份检测报告交给业务部，并说明专业指导意见 指定性 监测工作任务 委托性 监测工作任务 总工室接受任务，由技术负责人交监测业务室 签订项目合同 任务接受单 由技术负责人签发任务单 综合技术室制定质控计划 监测业务室编制监测方案 监测室 采样准备：仪器校准、采样容器检查等 分析准备：实验用水、气、试剂、仪器、方法选择、校准曲线、质控基础实验 采样人员 现场采样（现场测试）：样品采集、固定、现场测试、记录、运输、样品交接 分析人员 分析测试：样品分析、原始记录、仪器设备使用记录、数据处理、质控检查 综合 技术室 报告：室主任审核，技术负责人审定、签字、盖章 归档 上报 申诉和投诉 处理 用户